Agent du service à la clientèle

Androïde est une entreprise en technologies de l'information qui se distingue par son expertise de haut niveau en infrastructures TI, en gestion des applications et en intégration de systèmes. À partir de nos bureaux situés à Trois-Rivières, Québec et Brossard, nous contribuons activement au succès de plus de 1300 organisations par l'exploitation innovatrice des technologies de l'information.

En tant qu'agent au service à la clientèle, tu auras pour mission d’agir à titre de premier contact pour notre centre de services. Dynamique et à l’écoute de leurs besoins, tu pourras leur fournir l’information dont ils ont besoin, documenter leurs requêtes afin qu’elles puissent être prises en charge par nos équipes spécialisées et, au besoin, les orienter vers les ressources appropriées.

Ton quotidien en tant qu'agent au service à la clientèle

• Recevoir et journaliser les demandes de service et les incidents soumis par les utilisateurs;
• Veiller à ce que les informations sur les demandes de service et les incidents soient complètes, et que leur avancement soit communiqué aux parties concernées au moment opportun;
• Maximiser la satisfaction de nos clients en leur offrant un service de qualité dans les délais établis;
• Être à l’affût des besoins de nos clients afin de bien les conseiller et les orienter vers les ressources appropriées;
• Documenter et partager ses connaissances;
• Participer activement à l’amélioration continue de nos services.

• Intérêt marqué pour les technologies de l'information;
• Être à l’écoute de son interlocuteur;
• Habile avec les relations interpersonnelles;
• Méthodique, structuré et apprécie le travail bien fait;
• Aime évoluer dans un environnement dynamique;
• Diplôme professionnel ou collégial pertinent à la profession;
• Au moins 1 an d’expérience pertinente.

Tes avantages à titre d'agent au service à la clientèle

• Faire une différence grâce à tes idées;
• Travailler avec les technologies les plus récentes sur le marché;
• Collaborer avec des gens talentueux;
• Rémunération concurrentielle;
• 4 semaines de vacances dès ta première année;
• 7 jours de congé mobiles;
• Contribution au régime volontaire d'épargne-retraite;
• Assurance collective avantageuse;
• Plan de développement professionnel;
• Activités organisées par le club social;
• Salle de loisirs avec PlayStation 5, ping-pong, billard et café gratuit.