Description
Principales responsabilités
- Effectuer le suivi auprès des clients afin de répondre à leurs besoins;
- Recevoir les demandes de service, que ce soit par téléphone ou par courriel ;
- Effectuer le suivi des comptes des clients
- Répartir les appels de service aux divers professionnels selon la priorité des demandes et la disponibilité des professionnels;
- Soutenir les professionnels en les aidant à solutionner les problématiques rencontrées ;
- Effectuer les suivis requis pour s’assurer que tout a été exécuté à la satisfaction du client ;
- Coordination auprès des divers départements afin d’obtenir les informations et documents requis pour divers projets ;
- Se référer à la bonne personne pour toute demande particulière ;
- Tenir les gestionnaires de projets informés de toute modification ou imprévu quant à la planification des ressources ou de l’information;
- Effectuer toute autre tâche connexe.
Exigences
- Niveau d’études : Diplôme ou attestation en étude collégiale en lien avec le service à la clientèle;
- Bilinguisme (Français/anglais);
- Bonne connaissance de MS Office.
Localisation : Grand Montréal, Rive-Sud, Rive-Nord
