Répartiteur médical d'urgence (RMU)

Le centre de communication santé (CCS) Groupe Alerte Santé est encadré par la Loi sur les services préhospitaliers d'urgence du ministère de la Santé et des Services sociaux du Québec.

Les principaux services offerts par le CCS Groupe Alerte Santé sont la réponse téléphonique 24/7 d'urgence, le support téléphonique, l'assistance médicale à l'appelant avant l'arrivée des ressources préhospitalières, le traitement, le triage et la priorisation des demandes de services selon un protocole médicalisé internationalement reconnu (MPDS), ainsi que la coordination et l'assignation des ressources préhospitalières en fonction des priorités établies.

Ces services répondent aux besoins de la population et des établissements de la Montérégie lorsqu'un transport ambulancier est requis.

Deuxième en importance au Québec et premier sous la forme d'un OBNL, le CCS Groupe Alerte Santé est reconnu centre d'excellence dans le cadre des normes de l'IAED.

Rôle et responsabilités du répartiteur médical d'urgence:

• Évaluer et prioriser les demandes d’appelants lors de situations nécessitant une intervention médicale immédiate

• Guider les appelants en attendant l’arrivée des ressources ambulancières

• Gérer et assigner de nombreux véhicules ambulanciers sur l’ensemble du territoire de la Montérégie