Description
Votre nouveau défi avec nous !
ITI Placement de ressources est proactivement à la recherche de techniciens informatiques (Niveau 1, 2 ou 3) afin de combler divers mandats.
Nature de l’emploi :
Votre agenda pourrait ressembler à :
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ITI Placement de ressources est proactivement à la recherche de techniciens informatiques (Niveau 1, 2 ou 3) afin de combler divers mandats.
Nature de l’emploi :
- Montréal ou Québec
- Temps plein
Votre agenda pourrait ressembler à :
- Effectuer la réception des demandes destinées au service informatique.
- Technicien informatique niveau 1 :
- Effectuer des tâches bureautiques et de réseau.
- Utiliser les systèmes de mission et d’autres outils internes (Numérisation, Reconnaissance de caractères, Indexation, Publication de décisions, demandes de copies de dossiers et d’information, système téléphonique, gestion des accès physiques, gestion des licences, etc.).
- Effectuer le montage et l’installation d’ordinateurs et de périphériques.
- Effectuer l’installation, la configuration et la personnalisation de logiciels.
- Réaliser les travaux de soutien technique auprès des utilisateurs.
- Entretenir les équipements informatiques.
- Installer et remplacer des fournitures informatiques.
- Réaliser l’escalades des problèmes complexes vers les instances concernées.
- Technicien informatique niveau 2 :
- Effectuer le support aux utilisateurs de niveau 2.
- Assurer le bon fonctionnement et la performance des équipements du parc informatique.
- Effectuer les travaux d’installations et de configuration.
- Gérer l’Active Directory incluant la gestion des accès et les changements de mots de passe.
- Effectuer des recherches technique, identifier les produits et les technologies qui peuvent améliorer l’efficacité et la gestion des opérations et formuler des recommandations à cet effet.
- Participer à divers tâches reliées à l’administration de réseau informatique, notamment à l’implantation et l’entretien des composantes réseau (matériels et logiciels)
- Installer, configurer, tester, mettre en production et effectuer le suivi de l’évolution technologique des produits en place.
- Effectuer la documentation des procédures.
- Technicien informatique niveau 3 :
- Prendre en charge les incidents de niveau 3 et les problèmes des infrastructures du service.
- Prendre en charge les demandes qui lui sont assignées.
- Mettre ses connaissances et son expérience au profit de la clientèle et des intervenants spécialisés.
- Participer aux activités du processus de gestion des changements.
- Recevoir les requêtes de demande de changement en exécutant les procédures appropriées et en documentant ses interventions dans l’outil de gestion des requêtes C2.
- Formater les requêtes selon les gabarits en place afin de produire les rapports.
- Effectuer le suivi des requêtes.
- Participer aux activités du processus de gestion de mises en production.
