Technicien en installation

Apercu du poste:

Nous recherchons un technicien pour se joindre à l'équipe Xplornet à Maniwaki, Québec. Relevant du directeur des opérations, ce rôle sera responsable de l'installation, du service / réparation, de la mise à niveau de l'équipement des clients résidentiels et des petites entreprises. Cela comprend le satellite, le sans fil fixe, les routeurs sans fil et la téléphonie résidentielle. La majorité des travaux sont effectués à l'extérieur selon les conditions météorologiques et requiert de monter dans des échelles.

Ses principales responsabilités comprennent:
• Fournir le service et le soutien à la clientèle au cours des visites sur le terrain
• Faire le diagnostic des erreurs ou des problèmes techniques et déterminer les solutions à adopter
• Gérer l’ensemble de l’installation, des réparations, de l’entretien et des tâches de test faits sur place
• Produire des rapports de service détaillés, exacts et à temps
• Gérer les comptes du cycle de gestion des stocks et annuels; retourner les équipements qui ont besoin de réparations
• Vérifier les installations et les réparations précédentes afin d’assurer que les normes de Xplornet sont respectées et, si ce n’est pas le cas, effectuer le travail chez les clients en vue de la conformité
• Conduire un véhicule de façon sécuritaire et utiliser les systèmes d’automatisation sur le terrain
• Suivre toutes les procédures et tous les protocoles de l’entreprise
• Coopérer avec les équipes techniques et partager de l’information à l’échelle de l’entreprise

Le candidat idéal doit posséder:

• Possède un permis de conduire valide et consent à fournir un dossier de conduite annuellement
• A terminé des études postsecondaires dans un domaine associé, comme les technologies des systèmes informatiques, combinées à au moins 2 à 3 ans d’expérience de travail pertinente
• Possède une expérience confirmée en installation et en réparation de services Internet et de téléphonie
• Possède au moins 2 ans d’expérience dans un environnement où il devait travailler directement avec les clients
• Est capable de travailler à des heures flexibles et selon un horaire en rotation, y compris les soirs et la fin de semaine
• Possède une grande connaissance des ordinateurs, des connaissances de base en dépannage relativement aux connexions Internet et des connaissances de base en réseautage
• Est capable de suivre des itinéraires et/ou d’utiliser la cartographie GPS
• Possède des connaissances en normes du travail en matière de santé et de sécurité au travail, de construction et de CSA
• Possède d’excellentes habiletés pour la communication orale et écrite; sait faire preuve de professionnalisme et de tact lorsqu’il représente l’entreprise chez des clients (tant internes qu’externes)
• Est en mesure d’interpréter et de résoudre des problèmes techniques; il est débrouillard, courtois, honnête et fiable
• Possède d’excellentes compétences en matière de gestion du temps, en plus d’être minutieux
• Est à l’aise de travailler dans un environnement dynamique où le rythme est rapide
• Est indépendant et prudent