Spécialiste de l’implantation, Services spécialisés, Implantation / Speciality Implementation Specialist

ADP est à la recherche d’un e) spécialiste de l’implantation, Services spécialisés, Implantation

• Souhaitez-vous faire progresser votre carrière dans un environnement agile et dynamique offrant de nombreuses possibilités d’avancement?
• Désirez-vous apprendre constamment grâce à des occasions de formation continue, de perfectionnement et de mentorat?
• Aimeriez-vous pouvoir être vous-même au sein d’une culture qui valorise l’équité, l’inclusion et l’appartenance et qui crée un espace sécuritaire accueillant les perspectives et les idées diversifiées?

Eh bien, ce poste est peut-être pour vous. Prêt e) à laisser votre marque?

En tant que spécialiste de l’implantation, Services spécialisés, Implantation, faisant partie d’une équipe d’implantation axée sur la collaboration, vous offrirez un soutien relatif à l’implantation de projets commerciaux actuels et nouveaux, en combinant vos compétences professionnelles et vos aptitudes en communication afin d’assurer le respect des dates de mises en service et de veiller à ce que les clients se sentent soutenus et confiants à l’égard de la gestion de leur changement.

Chaque jour, vous collaborerez avec des équipes dynamiques et des clients externes dans le but de découvrir et de comprendre leurs besoins commerciaux, en plus de guider et de diriger les clients vers la solution d’impartition des ressources humaines qui leur convient le mieux. Vous suivrez les lignes directrices d’ADP en matière d’implantation afin d’assurer la satisfaction et la fidélisation des clients en leur offrant des solutions opportunes, précises et implantées dans les délais définis. Vous encouragerez la communication avec les partenaires à l’interne et poursuivrez votre collaboration jusqu’à ce que la mise en service de la solution du client et sa transition vers le service à la clientèle aient été effectuées avec succès.

Pour prospérer dans le cadre de ce rôle, vous devez être à l’aise dans un environnement au rythme de travail rapide, en contact direct avec les clients, et axé sur les mesures. Vous avez la soif d’apprendre et vous vous adaptez bien au changement. Vous avez le tour de tisser des liens avec les clients et d’établir la confiance avec eux, et vous brillez par votre professionnalisme. Que ce soit au téléphone ou par écrit, vous communiquez de façon claire, de sorte qu’il est facile pour les clients de comprendre les informations et de prendre des mesures pertinentes. Par conséquent, vous tirez une grande fierté de votre note de satisfaction de la clientèle. La cadence ne vous intimide pas.

Quelques faits concernant ADP : Nous sommes un chef de file mondial en technologies de ressources humaines, offrant les plus récentes solutions d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique évoluées dans le domaine de la paie, de l’impôt, des ressources humaines, des avantages sociaux et bien plus encore. Nous estimons que notre personnel contribue grandement à la création d’une culture inclusive qui accueille les idées, encourage l’innovation et valorise le sentiment d’appartenance. Nous servons plus d’un million de clients dans 140 pays et comptons plus de 62 000 associé e)s à l’échelle mondiale. Grâce au talent, à l’engagement et à l’authenticité de nos associé e)s d’ADP partout dans le monde, nous avons mérité les éloges de certaines des entités les plus respectées de l’industrie pour être l’un des meilleurs employeurs. Pour n’en citer que quelques-uns, nous avons été reconnus à titre de meilleur employeur dans la région du Grand Toronto en 2024 par Mediacorp Canada et comme meilleur lieu de travail pour les innovateurs par Fast Company. Apprenez-en plus sur la diversité, l’équité et l’inclusion chez ADP sur notre chaîne YouTube : http://adp.careers/DEI_Videos

Prêt e) à #laisservotremarque? Soumettez votre candidature dès maintenant!

Pour en savoir plus sur les carrières au sein du service Implantation chez ADP,

visitez la page suivante : https://jobs.adp.com/locations/canada/teams-roles/implementation/

Ce que vous ferez : responsabilités

Ce à quoi vous pouvez vous attendre au cours d’une journée de travail typique :

• Implantation d’ADP Workforce Now : implanter et configurer ADP Workforce Now pour les clients selon la méthodologie d’ADP, en assurant l’exactitude et la conformité des configurations du système de RH.
• Expertise technique : offrir un soutien technique et des conseils aux clients et aux membres des équipes internes concernant la configuration, les analyses et les tests dans la portée du projet.
• Soutien relatif au projet : aider à la gestion simultanée de multiples projets, en assurant la livraison dans les délais, la qualité et la satisfaction des clients. Déterminer et prioriser les tâches des projets, répartir les ressources et suivre la progression par rapport aux jalons des projets.
• Gestion des risques : déterminer les problèmes cruciaux et en informer la haute direction, au besoin. Élaborer et mettre en œuvre des plans d’urgence pour gérer les possibles perturbations dans un projet.
• Communication et collaboration : collaborer avec les clients, les intervenants à l’interne et les équipes interfonctionnelles afin d’assurer l’efficacité des communications, du travail d’équipe et de la livraison de projets. Fournir des mises à jour régulières sur le statut des projets, les problèmes et leur résolution.

POUR RÉUSSIR DANS LE CADRE DE CE RÔLE : exigences

• Entre une et trois années d’expérience de travail dans un environnement de service à la clientèle ou d’intégration de systèmes
• Maîtrise des plus récentes technologies du Web et connaissance pratique des systèmes d’exploitation
• Capacité à travailler avec aisance dans un environnement structuré et axé sur le rendement tout en respectant des normes éthiques élevées
• Capacité démontrée à garder le cap et à travailler efficacement au sein d’une équipe tout en gérant de multiples priorités concurrentes
• Excellentes compétences en analyse et en communication verbale et écrite
• Solides compétences en matière de relations avec les clients
• Maîtrise de Microsoft Office
• Diplôme d’études secondaires/postsecondaires, un atout
  
  

* Candidats au Québec : bien que le français soit obligatoire pour les postes au Québec, l’utilisation de l’anglais est également requise en raison de la nature mondiale de l’entreprise et du besoin d’interaction avec le siège social et les sites internationaux d’ADP.

Les éléments suivants constituent des atouts : Compétences privilégiées

• Bilinguisme français/anglais recommandé)

VOUS AIMEREZ TRAVAILLER ICI PARCE QUE VOUS POURREZ :

• Vous concentrer sur votre santé mentale et votre mieux-être. Nous prenons soin les uns des autres et offrons du soutien relatif à votre mieux-être… parce que des associés en santé sont des associés heureux.
• Vous joindre à une entreprise engagée à redonner et générant une incidence durable et positive dans les communautés dans lesquelles nous travaillons et vivons.
• Acquérir des connaissances visant à favoriser votre croissance. Notre milieu offre des occasions de formation continue et de perfectionnement, ainsi qu’un programme de remboursement des frais de scolarité, même pour les apprenants les plus insatiables.
• Créer. Innover. Résoudre des problèmes. Façonnez l’avenir du travail avec des gens que vous appréciez.
• Équilibrer travail et vie personnelle. Vous profitez de la possibilité d’intégrer le travail plus facilement à votre routine quotidienne.
• Collaborer à l’échelle mondiale. Comme nous menons des activités partout dans le monde, les nouvelles occasions de réseautage stimulantes abondent.
• Avoir un sentiment d’appartenance en rejoignant un de nos dix groupes de ressources d’entreprise pour établir des liens à l’échelle mondiale avec des réseaux et des alliés qui partagent des expériences et des intérêts communs.

Qu’attendez-vous? Soumettez votre candidature dès aujourd’hui!

Jobs.adp.ca

Diversité, équité, inclusion et égalité d’accès à l’emploi chez ADP : ADP affirme que l’inégalité est préjudiciable à ses associés, à ses clients et aux communautés qu’elle sert. Notre objectif est de générer une incidence durable grâce à nos actions. Ensemble, nous nous unissons pour l’égalité et l’équité. ADP est engagée à l’égard de l’égalité d’accès à l’emploi, sans distinction relative à toute caractéristique protégée, notamment la race, la couleur, l’information génétique, la croyance, l’origine nationale, la religion, le sexe, l’orientation affective ou sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, le statut d’étranger légal, l’ascendance, l’âge, l’état matrimonial ou le statut d’ancien combattant pris en charge, et elle ne fera aucune discrimination fondée sur une limitation fonctionnelle. Nous soutenons un milieu de travail inclusif où les associés excellent en fonction de leur mérite personnel, de leur qualification, de leur expérience, de leurs aptitudes et de leur rendement.

Éthique chez ADP : Depuis longtemps, ADP est fière de mener des affaires selon les normes éthiques les plus élevées et conformément à l’ensemble des lois applicables. Nous nous attendons également à ce que notre personnel respecte nos valeurs avec une grande intégrité et se comporte de manière à favoriser un milieu de travail honnête et respectueux. Cliquez sur https://jobs.adp.com/fr/la-vie-chez-adp/pour en savoir plus sur la culture et l’ensemble des valeurs d’ADP.

ADP is hiring a Specialty IS, Implementation.

• Are you looking to grow your career in an agile, dynamic environment with plenty of opportunities to progress?
• Do you want to continuously learn through ongoing training, development, and mentorship opportunities?
• Are you looking to be yourself in a culture that values equity, inclusion, and belonging and creates a safe space for diverse perspectives and insights?

Well, this may be the role for you. Ready to make your mark?

As a Specialty IS, Implementation, you will support implementation of new and existing business projects as part of a collaborative Implementation Team by combining professional and communication skills to ensure go live dates are met and clients feel supported and positive about their change management.

Every day, you will partner with dynamic teams and external clients to learn and understand their business needs and guide and drive clients towards their optimal HRO solution. You will adhere to ADP guidelines in implementing to ensure client satisfaction and retention with timely and accurate client solutions realized within defined timelines. You will promote communication with internal partners and remain engaged until the client is successfully live and transitioned to Service.

To thrive in this role, you must be comfortable working in a faced paced client facing metrics-driven environment. You are eager to learn and adapt well to change. You have a way with clients that builds rapport, establishes trust, and shines with professionalism. Over the phone and in writing, your communication style is clear and easy for our clients to understand and take action on. As a result, your client satisfaction scores make you proud. Pace should not scare you.

A little about ADP: We are a global leader in human resources technology, offering the latest AI and machine learning-enhanced payroll, tax, human resources, benefits, and much more. We believe our people make all the difference in cultivating an inclusive, down-to-earth culture that welcomes ideas, encourages innovation, and values belonging. We serve over 1 million clients in 140 countries with over 62,000 associates worldwide. Thanks to the talent, commitment, and authenticity of our ADP associates around the world, we’ve earned accolades from some of the industry’s most respected thinkers for being one of the best places to work. To name a few, we have been recognized as a Greater Toronto’s Top Employer 2024 by Mediacorp Canada and a Best Workplace for Innovators by Fast Company. Learn more about diversity, equity, and inclusion at ADP on our YouTube channel:

http://adp.careers/DEI_Videos

Ready to #MakeYourMark? Apply now!

To learn more about careers in Implementation at ADP, visit:

https://jobs.adp.com/locations/canada/teams-roles/implementation/

What you’ll do:

What you can expect on a typical day:

• WFN Implementation: Implement and set up ADP's WFN methodology for clients, ensuring accurate and compliant HR system configurations.
• Technical Expertise: Provide technical support and guidance to clients and internal team members on in scope configuration, analysis, and testing.
• Project Support: Assist in managing multiple projects simultaneously, ensuring timely delivery, quality, and customer satisfaction. Identify and prioritize project tasks, allocate resources, and track progress against project milestones.
• Risk Management: Identify and escalate critical issues to senior leadership as necessary. Develop and implement contingency plans to address potential project disruptions.
• Communication and Collaboration: Collaborate with clients, internal stakeholders, and cross-functional teams to ensure effective communication, collaboration, and project delivery. Provide regular updates on project status, issues, and resolutions.

TO SUCCEED IN THIS ROLE: Requirements

• 1-3 years experience working in a client service environment or systems integration environment
• Proficient in the latest web technologies and working knowledge of operating systems
• Comfortable working in a performance-based and structured environment while demonstrating high ethical standards
• Proven ability to maintain focus and work effectively as part of a team while managing multiple competing priorities
• Excellent analytical skills and verbal and written communication skills
• Strong client relationship skills
• Proficient using Microsoft Office
• High school diploma, post-secondary preferred
  
  

*Quebec candidates: While French is required for Quebec-based roles, use of the English language is also required due to the global nature of the business and the need to interact with ADP’s headquarters and international sites.

Bonus points for these:

• English/French Bilingualism preferred

YOU'LL LOVE WORKING HERE BECAUSE YOU CAN:

• Focus on your mental health and well-being. We take care of one another and offer support for your well-being… because healthy associates are happy ones.
• Join a company committed to giving back and generating a lasting, positive impact upon the communities in which we work and live.
• Knowledge to help you grow. Ongoing training and development opportunities and a tuition reimbursement program, for even the most insatiable learner.
• Innovate. Problem-solve. Shape the future of work with people you like.
• Balance work and personal time. Flexibility to integrate work more easily in your everyday life.
• Go Global. With operations around the world, exciting new networking opportunities abound.
• Belong by joining one of ten Business Resource Groups to connect globally with networks and allies who share common interests and experiences.

What are you waiting for? Apply today!

Jobs.adp.ca

Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP affirms that inequality is detrimental to our associates, our clients, and the communities we serve. Our goal is to impact lasting change through our actions. Together, we unite for equality and equity. ADP is committed to equal employment opportunities regardless of any protected characteristic, including race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, or protected veteran status and will not discriminate against anyone on the basis of a disability. We support an inclusive workplace where associates excel based on personal merit, qualifications, experience, ability, and job performance.

Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click https://jobs.adp.com/life-at-adp/ to learn more about ADP's culture and our full set of values.

Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP’s operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance.

Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click https://jobs.adp.com/life-at-adp/ to learn more about ADP’s culture and our full set of values.