Préposé (préposée) à la relance à la clientèle

Rejoins notre équipe de passionnés et deviens un acteur clé de la croissance d'Équipe Formule. En tant que Préposé(e) à la relance à la clientèle, tu seras au cœur de l'action. Tu souhaites trouver un milieu pour grandir et relever des défis, postule maintenant.

Réaliser et recevoir des appels servant à la satisfaction de la clientèle et à la fidélisation. Prendre des messages avec exactitude et fournir les renseignements élémentaires aux interlocuteurs avec courtoisie et professionnalisme. Accueillir les visiteurs de la concession, se renseigner sur le but de leur visite et les diriger vers la personne appropriée. Appuyer et échanger avec le directeur du service de la concession visée pour optimiser le service à la clientèle.

Sous la direction du directeur général des opérations fixes, vous aurez à

• Réaliser les appels de relance téléphonique auprès des clientèles visées par le directeur général des opérations fixes ou le directeur du service;

• Réaliser les appels de satisfaction auprès des clientèles visées par le directeur général des opérations fixes ou le directeur du service;

• Répondre aux questions de la clientèle par courriel, par téléphone ou en personne ou diriger la personne vers le bon département;

• Entretenir une relation de confiance avec la clientèle et développer avec eux une approche de prévention pour l’entretien de leur véhicule;

• Développer des outils dédiées pour les employés du service et les clientèles visées facilitant le travail et la compréhension de la prévention pour l’entretien de leur véhicule;

• Autres tâches connexes demandées par le directeur général des opérations fixes et/ou le directeur du service de la concession;

• Expérience significative en service à la clientèle;
• Expérience dans le milieu automobile (atout);
• Permis de conduire - classe 5 valide (une vérification de la validité du permis sera effectuée avant l’embauche);
• Approche client, rigueur et esprit d'équipe, satisfaction client;
• Sens de la planification et de l'organisation.

• Poste à temps plein - 40 heures;
• Rémunération en fonction de l’expérience.

• Avantages sociaux généreux incluant les assurances dentaires*;

• Assurance-groupe incluant l'assurance invalidité, vie*;

• REER collectif (fonds de pension)*;

• La télémédecine et la possibilité de rejoindre un professionnel de la santé 24/24*;

• Journées maladie payables, si non utilisées;

• Jours fériés supplémentaires pendant la période des Fêtes;

• Horaire de jour du lundi au vendredi;

• Salaire compétitif;

• Prix employé sur véhicule, entretien et pièces*;

• Belle ambiance de travail, équipe dynamique.

Envoie ton CV à l’adresse offredemploi@equipeformule.com avant le 17 février 2025.