Analyste - Performance marketing et relationnelle

Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal.

Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des communautés. Un milieu de travail où, selon la nature de l’emploi, la flexibilité des horaires et le télétravail en mode hybride sont favorisés, facilitant la conciliation travail-vie personnelle.

Travailler chez exo c’est aussi bénéficier d’une foule d’avantages, tels que : carte Opus gratuite, assurances collectives, régime de retraite, vacances généreuses, congés fériés, congés maladie et personnels, programme d’aide aux employés, service gratuit de télémédecine pour vous et votre famille et un club social des plus dynamiques. Faites le saut chez exo!

Sous la responsabilité du Chef de produit - Expérience et performance, vous aurez pour mission de collecter, analyser et synthétiser les données afin de suivre les tendances et mesurer les performances des actions marketing et relationnelles.

Évoluant dans un environnement omnicanal, vous aurez la charge de recueillir et d'interpréter les données relatives aux tendances du marché, aux comportements des clients actuels et potentiels, et de définir des stratégies d'optimisation à travers des recommandations stratégiques pour les produits numériques et les campagnes d'acquisition. Grâce à vos analyses approfondies, vous jouerez un rôle clé dans le succès des initiatives marketing en apportant un éclairage précieux aux décisions stratégiques. Vous traiterez et analyserez des données qualitatives et quantitatives issues de diverses sources marketing (CRM, médias sociaux, sites Web, sondages, segmentation, etc.).

• Collecte et analyse des données :
  • Concevoir, maintenir et optimiser les systèmes de collecte de données et les tableaux de bord pour mesurer l'efficacité des stratégies relationnelles dans un environnement omnicanal.
• Production de rapports :
  • Élaborer des rapports réguliers (hebdomadaires, mensuels) et ponctuels pour suivre les performances des actions et identifier les axes d'amélioration.
• Définition des indicateurs de performance :
  • Contribuer à l'élaboration des KPIs pour mesurer les résultats des plateformes numériques et des campagnes marketing.
• Analyse des comportements clients :
  • Analyser les comportements, perceptions et tendances des consommateurs pour orienter les actions stratégiques.
• Optimisation des outils de mesure :
  • Identifier et recommander des outils et plateformes de mesure pour automatiser et améliorer la gestion des données marketing.
• Soutien à la stratégie numérique :
  • Participer au développement des stratégies numériques, notamment pour les campagnes de courriel, le site web et les réseaux sociaux.
• Tests utilisateurs et évaluations :
  • Contribuer à la mise en place d’initiatives de tests utilisateurs pour évaluer et ajuster les stratégies en fonction des retours.
• Identification des opportunités d'optimisation :
  • Analyser les données pour détecter des opportunités et recommander des actions d'amélioration continue.
• Communication des résultats :
  • Présenter les résultats des analyses aux équipes et à la direction, et contribuer ainsi à promouvoir une culture d'amélioration continue des performances.

La liste des responsabilités et tâches énumérées précédemment est sommaire et indicative. Il ne s’agit pas d’une liste complète et détaillée des responsabilités et tâches susceptibles d’être effectuées par le titulaire du poste.

Scolarité

• Baccalauréat en marketing, technologies web, analyse de données ou autres domaines pertinents.

Expérience

• Minimum de 5 ans d'expérience dans une fonction similaire.

Compétences et aptitudes

• Excellentes capacités d’analyse, de résolution de problèmes, de réflexion critique et de narration de données ;
• Expérience avec Google Analytics, PowerBI et Big Query ;
• Expérience dans un environnement Microsoft Dynamics 365 ;
• Compréhension de la stratégie relationnelle ;
• Axé sur les résultats et soucis du détail ;
• Capacité à établir des priorités tout en travaillant sur plusieurs proejts simultanément.

Période d’emploi et horaire

Emploi régulier à temps plein, soit 37.5 heures par semaine

Lieu

Siège social, 1001 boulevard Robert-Bourassa, 26e étage, Montréal, Québec, H3B 4L4

Le masculin est utilisé de façon générique afin d’alléger le texte. Seules les personnes retenues à la suite de l'analyse des candidatures seront contactées.