Agent service à la clientèle (H/F)

ENSEMBLE, ON FAIT DU CHEMIN.

Chez Morneau, on fait du chemin ensemble pour faire évoluer la trajectoire de votre carrière vers de nouveaux horizons remplis d’opportunités stimulantes.

Rejoindre l’équipe de Chantal, superviseure au service à la clientèle à Anjou , c’est bénéficier d’un horaire de jour (8h00am à 17h00) du lundi au vendredi et d’un quotidien rempli de tâches stimulantes :

• Répondre aux demandes des clients rapidement et efficacement par courriel et par téléphone
• Gérer les insatisfactions du client et lui proposer les solutions les plus adaptées à la situation;
• Effectuer un suivi proactif avec la clientèle lors d'anomalies en cours d'expédition.
• Promouvoir/accompagner les clients sur les fonctionnalités et les nouveautés du portail;
• Travailler en étroite collaboration avec le personnel des Opérations et de la facturation
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

Et pour s’assurer que la paix d’esprit soit toujours sur votre chemin, nous offrons une foule d’avantages :

• Admissibilité au programme d'assurances collectives et d'allocation retraite après 3 mois de service ;
• 11 congés fériés, 3 congés personnels et 1 congé mobile et possibilité de 10 congés pour maladie ;
• Possibilité de 3 semaines de vacances dès le 1er mai 2025 ;
• Dépôt de la paie à chaque semaine ;
• Programme de formation et de développement interne ;
• Salaire concurrentiel et une équipe dynamique ;
• Évoluer dans une entreprise stable, en méga croissance et ayant une excellente réputation;
• Formule Hybride télétravail (jusqu'à 3 jours par semaine)

Intéressé ? Si vous répondez aux exigences ci-dessous, n'hésitez pas à postuler !

• Connaissance générale de l’informatique;
• Bon communicateur tant à l’oral qu’a l’écrit;
• Capacité de concentration;
• Capacité d’adaptation;
• Esprit d’analyse;
• Esprit investigateur;
• Gestion des priorités;
• Capacité à gérer les plaintes;
• Souci du service à la clientèle;
• Maitrise des langues française et anglaise écrites et parlées;
• Expérience en transport (atout);
• Connaissance du logiciel TruckMate (atout)

Envie d’embarquer avec nous ? On attend votre candidature !

Des questions ? Rejoins Zachary au 514 325-2727, 1178 ou par courriel à zachary.thouin@groupemorneau.com

Chez Groupe Morneau nous adhérons au principe d’égalité d’accès à l’emploi et nous nous engageons à fournir un environnement de travail diversifié et inclusif.