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Groupe Symac

Aviseur technique - Conseiller

3520, boul. Laurier est, Saint-Hyacinthe,QC
  • To be discussed
  • 40 h - Full time

  • Permanent job

  • Day

  • 1 position to fill as soon as possible

Benefits


Avec ses principales marques Massey Ferguson, Fendt, Krone et Vaderstad, Groupe Symac est un acteur majeur et reconnu dans l’industrie. Groupe Symac offre un cadre de travail d’équipe stimulant où le service après-vente et la satisfaction de la clientèle sont primordiaux. Nous offrons aussi des avantages qui sont à l’avant-garde dans le domaine agricole au Québec.

Dans le but de répondre à la demande croissante de nos succursales, Groupe Symac est aujourd'hui à la recherche d’un/d’une aviseur technique.

Principales tâches et responsabilités:

  • Prendre les appels téléphoniques des clients en débordement de l’aviseur technique clients
  • Céduler les travaux internes de préparation machine et faire la gestion de l’horaire des techniciens avec le superviseur d’atelier
  • Ouvrir les Bon de travail de clients si nécessaire, valider les informations client/machine les besoins ou réparation à effectuer ainsi que les délais des clients
  • Distribuer les bons de travail aux techniciens ou au superviseur d’atelier afin qu’il les distribue au technicien pour cette réparation
  • Établir les priorités de tous les retours à l’atelier et les contrôler en vue d’assurer une attention appropriée et immédiate avec le superviseur d’atelier
  • Maintenir un registre détaillé et à jour des réparations (horaire)
  • Faire une vérification de l’historique du client dans notre système, vérification des bulletins ou des rappels auprès du manufacturier pour chaque véhicule ou machinerie entrant pour des réparations ou entretiens et s’assurer qu’ils soient faits.
  • Faire la facturation des bons de travail terminés
  • Faire suivi (téléphonique) des clients qui on fait soit une réparation ou un entretien afin de s’assurer de leur entière satisfaction
  • Faire les bon de livraison et réception des machines qui entrent et qui sortent neuves et usagés
  • Préparer de la documentation pour les demandes de garantie à faire.


Work environment

Work environmentsGroupe Symac0
Work environmentsGroupe Symac1
Work environmentsGroupe Symac2
Work environmentsGroupe Symac3

Requested skills

  • DEP Mécanique agricole , DEP en aviseur technique ou formation équivalente;
  • Niveau de connaissance Excel, débutant (ex : Additionner des colonnes, faire des formules de base, être en mesure de créer un tableau de suivi par clients);
  • Aptitude à faire des calculs mathématiques (ex : Balancer des crédits; montant avant les taxes. Être capable de faire des estimations (heures, taux horaires, pièces, calculer les escomptes));
  • Esprit d'équipe, organisation et souci de la qualité du service au client;
  • Niveau d’anglais général, intermédiaire pour communiquer avec les fournisseurs, les transporteurs et les travailleurs étrangers

Equal Opportunity Employer

This employer is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veterans status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.


Requirements

Level of education

Professional

Diploma

DEP

Completed

Work experience (years)

0-2 years

Written languages

Fr : Intermediate

En : Intermediate

Spoken languages

Fr : Intermediate

En : Intermediate