Description
Giltek Canada inc., une entreprise spécialisée dans l’application de peinture industrielle, est à la recherche d’un(e) Coordonnateur(trice) des opérations et service à la clientèle. Cette personne jouera un rôle clé dans la gestion des clients, des commandes et des coûts, en assurant une communication fluide entre les différents départements et les clients.
Responsabilités principales
Gestion des clients
• Maintenir les fiches clients à jour dans les systèmes de l’entreprise.
• Assurer la mise à jour des produits par clients dans le système ERP de l’entreprise.
Gestion des commandes
• Effectuer l’entrée des commandes selon la liste de prix des clients ou les bons de commande reçus.
• Coordonner les ramassages de produits avec les clients et transporteurs si nécessaire.
• Transmettre les informations pertinentes à l’équipe de production pour chaque commande.
• Suivre l’avancement des commandes en collaboration avec l’équipe de production.
• Communiquer avec les clients sur les délais de production si nécessaire.
• Coordonner les livraisons avec les clients et/ou transporteurs.
• Demander des soumissions de transport et sélectionner le meilleur service pour l’entreprise.
Gestion des coûts
Soumissions
• Analyser les besoins des clients.
• Calculer les coûts de production.
• Créer les propositions de service aux clients.
• Faire valider et approuver les soumissions par le superviseur.
• Envoyer les soumissions aux clients.
Liste de prix par client
• Ajouter et modifier des produits à la liste de prix.
• Mettre à jour les prix selon les coûts de peinture et de main-d’œuvre.
• Créer des documents de soumissions pour les clients actuels et potentiels.
• Maintenir, vérifier et tester les fichiers automatisés de calculs de prix pour les clients concernés.
Autres tâches
• Supporter le directeur général dans les projets d’amélioration de l’entreprise.
• Assister et soutenir l’équipe dans les aspects administratifs et opérationnels.
