Directeur (e) des opérations

Directeur(e) des opérations.

• DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE

Implantée au cœur de Montréal depuis 1982, la Fondation des amis de l’enfance (Montréal) est un organisme de bienfaisance sans but lucratif, qui a pour mission de contribuer au bien-être des enfants malades. Opérant sous le nom de Manoir Ronald McDonald de Montréal, la maison est une résidence temporaire à 10 $ par nuit qui accueille des parents provenant de régions éloignées (plus de 55 km) dont l’enfant, âgé de moins de 18 ans, nécessite des traitements dans un hôpital pédiatrique de Montréal.

La mission du Manoir Ronald McDonald de Montréal est de permettre aux enfants malades d’avoir leurs parents à leurs côtés pendant les traitements. Selon les études, cette présence parentale réduit le stress des enfants et améliore leur réceptivité aux traitements. Le Manoir offre aux parents un répit tout en allégeant le fardeau financier lié aux soins.

Plus d’informations : omrmmontreal.org

DESCRIPTION DU POSTE

VOTRE MANDAT

Être responsable de la gestion quotidienne des opérations du Manoir Ronald McDonald de Montréal.

À titre de directeur(e) des opérations, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et la supervision des opérations quotidiennes du Manoir Ronald McDonald de Montréal et de la salle familiale Ronald McDonald située au 3e étage CHU Ste-Justine.

Votre mission consistera à veiller à l'efficacité opérationnelle, à la gestion des relations avec les familles, à l’entretien des installations, et travailler en collaboration étroite avec le personnel médical de l’hôpital (au besoin).

Vous serez chargé de superviser le personnel (jour, soir et fin de semaine) ainsi que la société de surveillance et entretien et de travailler efficacement en équipe.

Ce poste est sous la supervision de la directrice générale, qui établit l’orientation, examine le travail terminé avec l’employé et évalue le rendement global conformément à la mission, aux politiques et aux procédures établies par l’organisation.

En cas d’urgence, il faut communiquer immédiatement avec la directrice générale.

Plus en détail :

Administration

• Vous supervisez la couverture 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an de la Maison.
• Vous maintenez un environnement positif dans la maison et suivez le manuel du personnel, le manuel des opérations, les pratiques et les directives administratives.
• Vous aidez à l’élaboration et à l’administration du budget en ce qui a trait aux activités de la maison.
• Vous mettez à jour les systèmes opérationnels et le manuel des opérations en coordination et avec l’approbation de la directrice générale.
• Vous travailliez à créer des initiatives de réduction des coûts.
• Vous informez le personnel des interactions pertinentes dans le Manoir, des groupes de bénévoles et des opérations.
• Vous prenez des responsabilités/initiatives pour résoudre des problèmes qui se rapportent directement au poste.
• Vous travailliez en collaboration avec le directeur du développement, le responsable des événements spéciaux et le directeur du marketing.
• Vous participez aux réunions de groupe et individuelles du personnel.
• Vous participez aux webinaires, aux orientations et aux formations de l’OMRM Global.
• Vous développez et mettez en œuvre des processus opérationnels et des procédures pour améliorer l’efficacité.

Relations avec les familles :

• Vous veilliez à la sécurité des invités/renforcer le règlement intérieur de la maison. Gérer les défis ou les problèmes des clients avec le soutien du directeur général.
• Vous interagissez de manière appropriée et professionnelle avec les familles en maintenant des limites saines.
• Vous mettez à jour les fiches d’information sur les chambres en tenant compte des nouvelles informations et des changements.
• Vous tenez les familles informées à l’aide de notes de service et de réunions en face à face.
• Vous entretenez des relations continues avec les travailleurs sociaux référents des différents établissements médicaux.
• Vous supervisez et gérez la base de données GRMHIS et entrez les informations pertinentes.

Exploitation des installations :

• Vous supervisez le travail du technicien de maintenance
• Vous veilliez au maintien et à la mise à jour des différents manuels de vérification
• Vous veillez à l’inventaire et au rangement sécuritaire des entrepôts avec le technicien en entretien
• Vous gérez les opérations quotidiennes des installations.
• Vous surveillez la liste de contrôle du facteur WOW et supervisez les vérifications quotidiennes des installations.
• Vous faites un suivi des besoins des installations auprès de bénévoles ou de personnes appropriées.
• Vous faites le suivi des besoins d’entretien avec le personnel, les bénévoles ou les fournisseurs appropriés.
• Vous planifiez des vérifications de sécurité régulières avec le technicien à entretien, y compris les pompes de puisard, le système CVC, l’éclairage d’urgence, les serrures de sécurité pour enfants, le système de gicleurs, les détecteurs de fumée, l’ascenseur et les systèmes identifiés par l’OMRM de Montréal.

Interpersonnel :

• Vous interagissez et travaillez bien en équipe.
• Vous maintenez une relation de travail professionnelle avec le personnel, les familles, les bénévoles et les membres du conseil d’administration.
• Vous interagissez de manière professionnelle et appropriée avec les intervenants de l’OMRM.
• Vous représentez l’OMRM de manière professionnelle et appropriée lors d’événements commandités et dans la communauté en général.
• Vous prenez la responsabilité d’articuler les besoins de travail de manière professionnelle.
• Vous utilisez des techniques efficaces de résolution de problèmes pour obtenir les résultats appropriés.

Supervision du personnel :

• Vous supervisez et planifiez le personnel de jour, de soir et de fin de semaine, du Manoir et de la salle familiale.
• Vous supervisez et planifiez le personnel de la société de surveillance et entretien.

AVANTAGES ET CONDITIONS

Avantages

• Travaillez dans un environnement unique ou vous collaborerez au quotidien avec des personnes vivant dans le Manoir Ronald McDonald et plongerez dans une réalité inspirante ;
• Profitez chaque matin d’un déjeuner continental et d’une sélection de café et thé disponibles toute la journée au Manoir ;
• Un régime d’assurances collectives incluant (médical, dentaire, médecine virtuelle, PAE, et plus.) ;
• Régime volontaire d’Épargne-Retraite (RVER) : Contribution de l’employeur avec option de contribution de l’employé.
• Une direction générale compréhensive ;
• Salaire : À partir de 75 000 $ selon votre expérience ;

Conditions

• Horaires de travail : Du lundi au vendredi, de 6 h 30 à 15 h 30 ;
• Entrée en poste : Dès que possible ;

EXIGENCES ET COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• Diplôme en gestion, administration ou domaine connexe.
• Expérience significative de 3 à 5 ans en gestion des opérations d’un édifice, de préférence dans le secteur des organismes à but non lucratif.
• Excellentes compétences en leadership et en gestion d’équipe.

• Capacité à travailler en collaboration avec divers intervenants.

• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion.

PROFIL RECHERCHÉ

VOS COMPÉTENCES QUE NOUS VALORISONS

• Aptitude à travailler de manière autonome, avec une forte capacité à prendre des initiatives et à résoudre les problèmes de manière proactive.
• Excellentes compétences en communication et en négociation pour établir et entretenir des relations solides avec les partenaires et les parties prenantes.
• Respect des normes élevées d’intégrité et de confidentialité, avec une honnêteté irréprochable dans toutes les interactions professionnelles.
• Sens de l’organisation et capacité à prioriser les tâches.
• Esprit d’équipe et approche collaborative.

• Capacité à résoudre des problèmes et à prendre des décisions éclairées.

• Passion pour la mission et engagement envers la communauté.

POURQUOI NOUS REJOINDRE

• Ambiance de travail enrichissante : Vous aurez l’opportunité de comprendre directement les défis et les espoirs des familles que nous soutenons, ajoutant une dimension humaine et significative à votre travail.
• Impact significatif : La possibilité de contribuer directement à des projets ;
• Soutenez une cause noble : engagez-vous dans une mission profondément significative en aidant les familles à travers les Manoirs Ronald McDonald.
• Faites une différence tangible : Contribuez à offrir aux familles bien plus que ce qu’elles ont aujourd’hui et élargissez les services pour répondre à leurs besoins.
• Rejoignez une équipe passionnée : travaillez aux côtés de professionnels dévoués dans un environnement où chaque jour est une opportunité d’avoir un impact positif.

Rejoignez le Manoir Ronald McDonald de Montréal et jouez un rôle clé dans le soutien aux enfants malades !

POUR POSTULER

• Par courriel : acaron@omrmmtl.org