Description
Votre mission dans l’équipe : (TEMPORAIRE 12 MOIS)
Le·la titulaire du poste est responsable du service envers les employé·e·s et l’équipe des ressources humaines dans la gestion des dossiers de retraite et d’assurance collective. Il·elle collabore également à l'administration des programmes pour les divisions du Québec et de l'Ontario.
Vos responsabilités en tant que spécialiste retraite et assurances collectives :
- Agir comme spécialiste (subject matter expert) auprès des employé·e·s et l’équipe des ressources humaines dans la gestion des dossiers de retraite et d'assurance collective.
- Répondre, en français et en anglais, au téléphone et par courriel, aux questions des employé·e·s touchant les régimes de retraite et l'assurance collective et vulgariser les aspects techniques ou complexes.
- Prendre en charge la résolution des enjeux liés aux couvertures, aux interfaces de données, aux déductions et aux prestations, en travaillant dans le système SAP et ainsi que sur les différentes plateformes de fournisseurs externes.
- Communiquer avec les fournisseurs et les conseiller·ère·s externes et proposer des solutions aux problèmes.
- S'assurer de la conformité de l'administration des régimes de retraite et des programmes d'assurance collective avec les conditions de travail, les conventions collectives, les lois et les règlements pertinents.
- Participer aux activités du cycle annuel complet en régimes de retraite et assurance collective (ex : adhésion, relevés annuels, etc.).
- Participer activement à l'amélioration continue des processus du centre de service des avantages sociaux.
Les qualifications que nous cherchons :
- Baccalauréat en ressources humaines ou en administration (ou programme connexe)
- Expérience en service à la clientèle
- Expérience et connaissances techniques en régimes de retraite et en assurance collective
- Bilinguisme essentiel (parlé et écrit) (employés Québec et Ontario)
- Maîtrise de la suite Office, en particulier Excel
- Fortes habiletés pour le travail d'équipe et la communication
- Connaissance de SAP, un atout
Quelques atouts supplémentaires :
- Sens du service à la clientèle
- Capacité d’analyse
- Résolution de problèmes
- Orientation vers un travail/service de qualité
- Connaissances techniques et professionnelles
- Habiletés de communication
- Autonomie
- Capacité à s’adapter
- Intégrité
