Test Center Manager - Montreal, QC

Pearson VUE (www.pearsonvue.com) est le leader mondial des tests informatisés pour les programmes de tests des technologies de l'information, universitaires, gouvernementaux et professionnels dans le monde entier.

Pearson VUE propose une suite complète de services allant du développement de tests à la gestion des données, et propose des examens via le réseau de centres de test le plus complet et le plus sécurisé au monde dans plus de 180 pays, où nous validons les compétences et les connaissances de millions de personnes chaque année. Pearson VUE offre un environnement idéal pour démarrer ou développer votre carrière. Nous recrutons actuellement un gestionnaire de centre de test pour rejoindre notre équipe basée à Montréal, QC.

Tarif de départ : 23,38 CAD de l’heure.

Responsabilités

Développez votre carrière chez Pearson VUE en occupant notre poste de gestionnaire de centre de test d'entrée de gamme pour notre site de Montréal, QC. Vous utiliserez vos compétences en communication et en clientèle avec des clients externes tout en travaillant également à la sélection de nouveaux administrateurs de test, en fournissant un encadrement professionnel et des évaluations de performances équitables aux employés actuels.

EXIGENCES D'HORAIRE :

Notre candidat idéal fait preuve de flexibilité et de travail d’équipe. Il s'agit strictement d'un poste à temps partiel et le restera. Capacité à travailler 15 à 18 heures par semaine avec l'espoir de travailler plus d'heures si nécessaire. Les employés doivent être disponibles pour travailler sur différents quarts de travail entre 7h00 et 21h00 sur différents quarts comme prévu, n'importe quel jour du lundi au vendredi. Capacité à travailler environ 2 à 3 samedis par mois de 7h à 21h. Disponible pour résoudre les problèmes opérationnels lorsque vous n'êtes pas au centre de test.

Disposé à voyager à travers le Canada pour soutenir les événements tests temporaires 3 fois par an.

60 % des tâches quotidiennes relèvent des responsabilités de l'administrateur de test :

• Effectue les procédures d'ouverture et de fermeture du site à temps

• Comprend toutes les procédures de test

• Enregistre les candidats, vérifie leur identité et explique le processus d'examen

• Surveille les candidats pendant les tests

• Maintient un environnement de test sécurisé

• Communique avec le support technique interne pour enquêter et résoudre les problèmes techniques

• Adhère strictement aux politiques de l'entreprise en faisant preuve d'un jugement attentif

• Responsable du maintien d'un centre de test professionnel et propre avec des tâches d'entretien ménager légères

• Arriver à l'heure pour tous les quarts de travail prévus

• Autres tâches assignées

40% des tâches quotidiennes relèvent des responsabilités du Test Center Manager :

• Le responsable du centre de test est le responsable sur place d'une petite équipe d'employés de l'administrateur de test.

• Dotation en personnel/embauche/rétention/résolution de conflits/planification du site

• Forme, développe et coache le personnel

• Premier contact pour les problèmes d'installation

• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois

Pearson VUE (www.pearsonvue.com) is the global leader in computer-based testing for information technology, academic, government and professional testing programs around the world. Pearson VUE provides a full suite of services from test development to data management, and delivers exams through the world’s most comprehensive and secure network of test centers in more than 180 countries, where we validate the skills and knowledge of millions of individuals every year. Pearson VUE offers a great environment to start or grow your career, we are now hiring for a Test Center Manager to join our team based in Montreal, QC.

Pearson VUE is a business of Pearson, the world's leading learning company with global-reach and market-leading businesses. Pearson is listed on both the London and New York stock exchanges (UK: PSON; NYSE: PSO).

Starting Rate: CAD 23.38 an hour.

Responsibilities

Expand your career at Pearson VUE in our entry level Test Center Manager position for our Montreal, QC location. You will utilize your communication and customer skills with external customers while also working to select new Test Administrators, provide job coaching, and fair performance appraisals to current employees.

SCHEDULE REQUIREMENTS:

Our ideal candidate demonstrates flexibility and teamwork. This is strictly a part-time position and will remain as such Ability to work 15 to 18 hours per week with an expectation to work more hours as needed. Employees must be available to work various shifts between the hours of 7am to 9pm various shifts as scheduled, any day Monday through Friday. Ability to work approximately 2-3 Saturdays per month from 7am to 9pm. Available to address operational problems when not at test center.

Willing to travel across Canada to support the Temporary Test Events 3 times a year.

60% of daily tasks are Test Administrator responsibilities:

• Performs on-time site opening and closing procedures

• Understands all testing procedures

• Checks in examinees, verifies identification, and explains the exam process

• Monitors examinees while testing

• Maintains a secure testing environment

• Communicates with internal technical support to investigate and fix technical issues

• Strictly adheres to company policies using careful judgment

• Responsible for maintaining a professional and clean testing center with light housekeeping duties

• Arrive on time for all scheduled shifts

• Other duties as assigned

40% of daily tasks are Test Center Manager responsibilities:

• The Test Center Manager is the onsite manager of a small team of Test Administrator employees

• Site staffing/hiring/retention/conflict resolution/scheduling

• Trains, develops and coaches staff

• First contact for facility issues

• Ability to multi-task

Who we are:

At Pearson, our purpose is simple: to help people realize the life they imagine through learning. We believe that every learning opportunity is a chance for a personal breakthrough. We are the world's lifelong learning company. For us, learning isn't just what we do. It's who we are. To learn more: We are Pearson.

Pearson is an Affirmative Action and Equal Opportunity Employer and a member of E-Verify. We want a team that represents a variety of backgrounds, perspectives and skills. The more inclusive we are, the better our work will be. All employment decisions are based on qualifications, merit and business need. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, ethnicity, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, gender expression, age, national origin, protected veteran status, disability status or any other group protected by law. We strive for a workforce that reflects the diversity of our communities.

If you are an individual with a disability and are unable or limited in your ability to use or access our career site as a result of your disability, you may request reasonable accommodations by emailing TalentExperienceGlobalTeam@grp.pearson.com.

Note that the information you provide will stay confidential and will be stored securely. It will not be seen by those involved in making decisions as part of the recruitment process.

Job: TESTING CENTER

Organization: Assessment & Qualifications

Schedule: PART_TIME

Workplace Type: On-site

Req ID: 18663