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Physio Extra

Agent(e) en chef au service à la clientèle/responsable au service à la clientèle

4330 Rue Saint-Jacques, Montreal,QC
  • To be discussed
  • 30.00 h - Full time

  • Permanent job

  • Day ,Evening

  • 1 position to fill as soon as possible

Benefits


Vous êtes passionné, dynamique et professionnel? Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant? Joignez-vous au Team-X !!

Relevant du/de la directeur·trice clinique, l’agent·e en chef l’assiste en intervenant dans la gestion de la réception au quotidien ainsi qu’en prenant soin que tous les standards en matière de service à la clientèle soient appliqués par l’équipe d’agent·es, qu’il/elle supervise.

Principales tâches et responsabilités :

- S’assurer de la qualité du service offert par les agent·es de la clinique

- S’assurer de l’expérience client selon les standards mis en place (envoi de cartes de références, courriels de fête, etc.)

- Gérer les horaires CNESST/SAAQ de la clientèle

- Suivi administratif des dossiers CNESST/SAAQ (autorisations, avis motivé, balises, envoi de rapports, etc.)

- Gérer les horaires des thérapeutes en fonction des standards

- Gérer l’horaire des agent·es

- Faxer toutes les demandes d’autorisation et de rapports, documents aux médecins, etc.

- Assurer les fonctions de secrétariat

- Répondre au téléphone, informer la clientèle sur les services offerts, prendre et confirmer les rendez-vous

- Accueillir la clientèle, prendre les paiements, fixer les rendez-vous en fonction du plan de traitement émis par le/la professionnel·le de la santé

- Balancer les transactions hebdomadaires

- Suivi des comptes à recevoir et frais d’absence des client·es

- Appuyer le/la directeur·trice clinique dans différents dossiers


Work environment

Work environmentsPhysio Extra0
Work environmentsPhysio Extra1
Work environmentsPhysio Extra2
Work environmentsPhysio Extra3

Requested skills

· Excellente maitrise des outils informatiques

· Expérience dans la supervision d’équipe

· Sens accru du service à la clientèle

· Formation ou expérience en service à la clientèle, un atout

· Diplôme en secrétariat, un atout

· Excellentes capacités de communication

· Excellent français tant à l’oral qu’a l’écrit, maitrise de l’anglais, un atout

· Bonne capacité d’apprentissage

· Aime travailler en équipe

· Expérience dans le domaine de la santé, un atout


Equal Opportunity Employer

This employer is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veterans status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.


Requirements

Level of education

Professional

Diploma

DEP

Completed

Work experience (years)

3-5 years

Written languages

Fr : Advanced

En : Advanced

Spoken languages

Fr : Advanced

En : Advanced