Commis - service à la clientèle

Les avantages de travailler chez Vulcain :

• Horaire flexible;
• REER collectif avec participation de l’employeur;
• Assurances collectives 100% payées par l’employeur;
• Congés supplémentaires;
• Équipe unie et dynamique;
• Activités organisées par la Compagnie.

Description des tâches :

• Évaluer et planifier le travail à exécuter, selon les priorités établies;
• Effectuer la gestion des commandes clients (électroniques et autres) et les saisir aux systèmes;
• Recevoir et traiter les demandes des clients en lien avec les prix ou délais de livraison;
• Recevoir et traiter les plaintes clients;
• Faire le suivi des changements de soumission à l'équipe d'estimation au besoin;
• Consulter les personnes concernées pour répondre aux diverses demandes des clients;
• Gestion des commandes en souffrance (backorder);
• Gestion des courriels et appels des clients et transférer les demandes aux bonnes personnes;
• Gestion des fiches de production;
• Toutes autres tâches connexes.

Exigences spécifiques à l’emploi :

• Secondaire 5
• Expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire
• Bilinguisme requis compte tenu des interactions avec une clientèle provenant de l’extérieur du Québec (70%)
• Aisance avec outils informatiques

Traits de personnalité :

• Autonomie
• Ordonné et méthodique
• Facilité en communication verbale et écrite

Horaire :

• Lundi au vendredi, horaire flexible, 40 heures/semaine