Conseiller(ère) en services bancaires

Rsum du travail

Description du poste

En quoi consiste loccasion demploi?

Ce poste unique fait appel votre expertise de vente oriente client et votre sens inn de la rsolution de problmes en vue doptimiser chaque interaction avec le client. Plus prcisment, vous aidez les clients en rpondant leurs besoins en matire de services bancaires courants, de crdit et de placements. titre dambassadeur RBC, vous crez de la valeur aux moments qui comptent le plus pour les clients et collaborez avec des partenaires RBC afin daider les clients atteindre leurs objectifs. Que vous montriez un client comment utiliser les services bancaires numriques, que vous procdiez lintgration dun nouveau client ou que vous recommandiez une occasion dopration complexe un spcialiste, vous contribuerez, par votre savoir-faire, la prestation dune exprience client positive et mmorable qui favorisera la satisfaction et la fidlisation de la clientle.

Quelles seront vos tches?

• Prendre linitiative dchanger avec les clients dans tous les secteurs de la succursale et dans la collectivit en vue de dcouvrir leurs besoins bancaires, de leur offrir de laide et des conseils, et de reprer les occasions de ventes et de recommandations

• Renseigner les clients, notamment au moyen de dmonstrations, et tirer parti de la technologie afin doffrir une exprience client mmorable, de stimuler les ventes et de fidliser la clientle

• Rpondre aux demandes des clients en leur permettant deffectuer une gamme complte doprations financires

• Pratiquer lcoute active et amorcer la conversation avec les clients afin de mieux cerner leurs besoins

• Prendre sur soi de rsoudre et de prvenir les problmes des clients qui touchent leurs services bancaires

• Entretenir et consolider ses relations avec les partenaires pour tirer le maximum des occasions daffaires et des recommandations.

De quoi avez-vous besoin pour russir?

Exigences

• Permis de vente de parts de fonds communs de placement ou volont de lobtenir (c.--d. cours Fonds dinvestissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilires au Canada)

• Souci de faire passer le client avant tout, et russite dans un milieu de vente ax sur la pratique et les objectifs

• Aptitudes pour la rsolution de problme et les relations humaines, et capacit dtablir de solides relations et de nouer des liens de manire proactive avec les clients

• Souplesse, empressement apprendre, sens aigu de lthique et soif de russir

• Connaissance dune vaste gamme dappareils numriques (c.--d. tlphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.).

• Bilinguisme (anglais et franais) requis, car vous devrez servir une clientle francophone et anglophone.

Atouts

• Solides antcdents en matire dtablissement et de maintien de liens avec la clientle dans le secteur de la finance ou des services.

Quels sont les avantages pour vous ?

Nous nous efforons de relever le dfi qui consiste tre notre meilleur esprit, une pense progressive pour continuer crotre et travailler ensemble pour offrir des conseils fiables afin daider nos clients prosprer et faire prosprer les communauts. Nous nous soucions les uns des autres, ralisons notre potentiel, faisons la diffrence pour nos communauts et ralisons un succs mutuel.

• Rseautez et dveloppez des relations durables avec des tudiants de divers horizons de partout au Canada

• Participez des vnements amusants et des dfis de gamification pour vous aider construire votre trousse d'outils de carrire tout en bnficiant d'un quilibre travail-vie personnelle.

• Des leaders qui soutiennent votre dveloppement par des opportunits de coaching et d'apprentissage

• Travailler dans une quipe dynamique, collaborative, progressive et trs performante

• Capacit faire la diffrence et impact durable

• Profitez d'un environnement de travail confortable avec la possibilit de vous habiller de faon dcontracte

Comptences professionnelles

Dtails supplmentaires de lemploi

Adresse:

Ville:

Pays:

Nombre dheures de travail par semaine:

Type demploi:

Secteur dactivit:

Type de fonction:

Type dchelle salariale:

Date daffichage:

Date limite des candidatures:

Remarque: Les demandes seront acceptes jusqu' 23 h 59 le jour prcdant la date limite de prsentation des demandes ci-dessus

Inclusion et quit en matire demploi

RBC, nous favorisons la diversit et linclusion pour stimuler linnovation et la croissance. Nous nous engageons btir des quipes inclusives et un milieu de travail quitable pour que nos employs puissent tre entirement eux-mmes au travail. Nous agissons contre les ingalits et les biais systmiques afin de soutenir notre clientle, nos collectivits et notre effectif diversifis.

Nous veillons galement aux questions daccessibilit pour nos employs ventuels ayant des capacits diffrentes. Veuillez communiquer avec nous si vous avez besoin damnagements pendant le processus de recrutement.

Joignez-vous notre communaut de talents

Tenez-vous au courant des formidables perspectives de carrire offertes RBC. Inscrivez-vous et recevez des renseignements sur les plus rcentes offres demploi et les activits de recrutement qui vous intressent, de mme que des conseils en matire de gestion de carrire.

Repoussez vos limites et btissez un nouvel avenir RBC. Dcouvrez comment nous mettons notre passion et notre motivation au service du bien-tre des clients et des collectivits jobs.rbc.com.