Technicien informatique

Sommaire de l’emploi :

La personne titulaire assure le bon fonctionnement, l’entretien et la mise à jour des systèmes et des réseaux reliés aux technologies de l’information : ordinateurs, serveurs, commutateurs, logiciels, téléphonie IP et cellulaire.

Responsabilités :

1. Gestion des incidents et problèmes de niveau 1 et 2 incluant :
   1. La prise en charge des requêtes de services ;
   2. La priorisation des requêtes ;
   3. La résolution des incidents ;
   4. La documentation des incidents et leurs solutions ;
   5. L’escalade et suivi des requêtes jusqu’à leur résolution finale ;
2. Prépare, configure, installe et supporte tous les équipements informatiques tel que :
   1. Ordinateurs fixes, portables et véhiculaires ;
   2. Téléphone IP et cellulaires ;
   3. Imprimantes et photocopieurs ;
   4. Tout autres équipements et accessoires technologiques ;
3. Maintient à jour l’inventaire de tous les équipements informatiques ;
4. Assure l’installation des mises à jour Windows et applicatives de tous les systèmes ;
5. Participe à la mise en place de projets informatiques ;
6. Coordonne avec les fournisseurs externes lorsque requis ;
7. Cette description n’est pas limitative, elle contient les éléments principaux à accomplir. La personne peut être appelée à s’acquitter de toutes autres tâches connexes demandées par son supérieur.