Analyste principal·e, Revente Détails de l’emploi | Rogers Communications

Notre entreprise a été fondée sur le rêve d’un entrepreneur pionnier, et cet esprit continue d’inspirer notre travail auprès des entreprises partout au pays encore aujourd’hui. L’équipe de Rogers Affaires aide les entreprises de toutes tailles à s’adapter, à prendre de l’expansion et à réussir grâce à des services de réseau et à d’autres solutions technologiques novatrices qui sont à la fois fiables, sécurisés et évolutifs. Ces solutions sont conçues pour permettre aux entreprises de mener plus efficacement leurs activités, de réduire les coûts, d’accroître la productivité et d’améliorer la collaboration. Nous sommes à la recherche de membres de l’équipe qui ont à cœur d’offrir une valeur de premier ordre à la clientèle et aux entreprises faisant partie des communautés où nous vivons et travaillons. Venez donc bâtir une carrière enrichissante chez Rogers et devenez la force motrice de notre réussite!

L’équipe Revente, qui fait partie de l’unité Vente en gros de Rogers Affaires, est à la recherche d’un·e analyste principal·e, Revente. La personne titulaire de ce poste relèvera du ou de la chef principal·e, Revente et fera partie d’une équipe très performante et dynamique, laquelle est responsable d’un grand programme national de revente réglementé par le gouvernement. La personne retenue mettra en œuvre et gérera des cadres de gouvernance des données et la production de rapports nationaux, mènera à bien le processus de facturation mensuelle pour l’ensemble des partenaires de l’équipe Revente, traitera les escalades de la clientèle et offrira du soutien lié aux produits pour le programme de revente.

Ce que vous ferez

• Diriger la production de rapports et les analyses sur le portefeuille à l’échelle nationale; répondre aux besoins en données relativement aux opérations, à la réglementation et à la direction.

• Gérer les processus liés aux budgets et à la production de rapports, faire le suivi des indicateurs clés de performance avancés et retardés ainsi que de la conjoncture du marché, mettre à jour les prévisions chaque mois afin d’avoir une vue d’ensemble du programme.

• Produire et émettre des factures pour la clientèle externe.

• Examiner et traiter les demandes de facturation.

• Assurer le suivi des problèmes et faire escalader les cas aux partenaires interfonctionnels de facturation, y compris l’équipe des TI.

• Examiner et traiter les comptes pour permettre d’offrir la meilleure solution à la clientèle et à l’entreprise.

• Gérer les problèmes pouvant survenir et les activités de production de rapports avec la clientèle interne.

• Concevoir et fournir du matériel de formation technique à l’intention de la clientèle externe.

• Valider les changements ayant une incidence sur la facturation à la suite de la mise en œuvre de projets et de versions.

• Gérer efficacement plusieurs tâches simultanément avec une très grande minutie; prioriser les tâches en vue d’atteindre les objectifs de l’équipe.

• Encadrer et former les analystes ainsi que les nouvelles recrues au sein de l’équipe.

Ce que vous apporterez

• Connaissance approfondie des outils d’interrogation de bases de données : SQL, Power BI, Microsoft Access et Excel, y compris la programmation avec les macros VB.

• Personne dynamique et proactive; capacité à résoudre les problèmes avec un sentiment d’urgence et à exécuter les travaux.

• Entregent, solides compétences en communication (tant écrite qu’orale) et en négociation, y compris la capacité d’influencer et de convaincre.

• Solides aptitudes en prise de décisions et grande capacité à mener plusieurs tâches de front.

• Sens aigu de l’organisation et capacité d’établir des priorités.

• Minutie, approche de résolution de problèmes orientée vers les solutions.

• Capacité de travailler individuellement dans un environnement dynamique axé sur l’équipe.

• Capacité à résoudre et analyser les problèmes techniques, un atout.

• Expérience en télécommunications, de préférence.

• Expérience de travail au sein d’un environnement réglementé, de préférence.

• Études universitaires, de préférence.

Ce que vous apporterez

• De trois à cinq ans d’expérience en communication avec la clientèle dans le secteur du marketing interentreprises (technologie ou télécommunications).

• Expérience de l’établissement d’une orientation stratégique pour les programmes couvrant le cycle de vie.

• Excellente compréhension des canaux de marketing et de communication numériques.

• Expérience des plateformes de marketing par courriel et des systèmes de gestion des relations avec la clientèle.

• Aptitudes analytiques pour interpréter les données et mesurer le rendement d’une campagne.

• Créativité et capacité de créer du contenu captivant.

• Approche orientée sur la clientèle, axée sur l’établissement de relations.

• Compétences exceptionnelles en gestion de projet et souci du détail.

• Excellentes compétences en communication et en rédaction.

• Personne axée sur les résultats et la clientèle, proactive et fière de son travail.

• Capacité de travailler de façon autonome dans un environnement professionnel dynamique.

• Diplôme collégial ou universitaire, de préférence en marketing, en publicité, en communications ou en commerce.

Quels sont les avantages pour vous?

Nous croyons à l’importance d’investir dans nos équipes et d’aider chaque personne à atteindre son plein potentiel. En tant que membre de l’équipe, vous aurez accès à une foule de ressources, d’occasions de croissance, de rabais et d’avantages, notamment :

• Salaire concurrentiel et prime annuelle

• Régime de soins de santé et dentaires flexible et concurrentiel, régime de retraite, REER, CELI et régime d’actionnariat avec contrepartie

• Rabais : Rabais allant jusqu’à 50 % sur les services Rogers et les billets pour les Blue Jays, rabais de 25 % sur les articles de TSC et rabais de 20 % sur tous les accessoires sans-fil vendus dans les magasins Rogers.

• Congé payé pour bénévolat

• Cotisations de contrepartie de l’entreprise aux organismes caritatifs que vous soutenez

• Occasions de croissance et de perfectionnement :

o Programmes de perfectionnement professionnel autodirigés (p. ex. le programme Ma Voie)

o Priorité Rogers : priorité de candidature aux postes internes d’intérêt

• Programmes de bien-être :

o Programme d’aide aux employé·es et à leur famille (PAEF) de Homewood

o Thérapie comportementale cognitive et thérapie virtuelle

o Abonnement sans frais ou à prix modique au gym avec accès à des cours virtuels

• Notre engagement envers l’environnement et la diversité :

o Travail pour une entreprise vouée à la protection de l’environnement

o Engagement ferme envers la diversité et l’inclusion auprès des groupes de soutien pour le personnel qui appuient des groupes en quête d’équité, notamment les personnes racisées, les personnes de la communauté 2SLGBTQIA+, les Autochtones, les personnes handicapées et les femmes. Nous avons tous et toutes quelque chose d’unique à offrir, et nous comprenons que nous puisons notre force dans ce qui nous distingue.

Il s’agit d’un poste hybride pour lequel vous devrez vous présenter au bureau trois jours par semaine.

Si votre candidature est retenue, voici ce à quoi vous pouvez vous attendre lors du processus de recrutement :

• Une entrevue de sélection téléphonique de 15 minutes avec la personne responsable du recrutement, une entrevue virtuelle d’une heure avec votre gestionnaire responsable de l’embauche, une entrevue virtuelle de 30 minutes avec la personne qui dirige l’équipe. Bonne chance!

Dans le cadre du processus de recrutement, les personnes retenues devront consentir à une vérification de leurs antécédents, ce qui comprend une vérification de leur crédit et de leurs antécédents judiciaires.

Afin de protéger nos équipes, notre marque et nos actifs, nous procéderons à une vérification de vos antécédents avant l’embauche. Dans le cadre de notre processus de sélection, tous les candidats doivent se soumettre à une vérification des antécédents judiciaires. De plus, selon le poste à pourvoir, il est possible que nous fassions une vérification de votre crédit et de votre dossier de conduite.

Horaire : Full time
Quart de travail : Jour
Durée du contrat : Ne s’applique pas (poste régulier)
Lieu de travail : 333 Bloor Street East (012), Toronto, ON
Déplacement : jusqu'à 10 %
Catégorie d’affichage/fonction : Rapports et Analyse & Analyst
Identifiant de réquisition: 323082

Chez Rogers, nous croyons que la clé d’une entreprise solide est une main-d’œuvre diversifiée où l’équité et l’inclusion sont essentielles pour que tout le monde se sente à sa place. Nous y parvenons en favorisant la diversité, en célébrant les différentes perspectives et en nous efforçant de créer des environnements où toutes les personnes peuvent être elles-mêmes au travail. Toutes les candidatures reçues seront prises en compte. Nous reconnaissons la valeur, pour notre entreprise, de la création d’un milieu de travail offrant à chaque membre de l’équipe les outils nécessaires pour atteindre son plein potentiel, et ce, en misant sur l’élimination des obstacles afin de donner des chances égales à tout le monde. Pendant tout le processus de recrutement, nous communiquons avec les personnes ayant un handicap pour nous assurer qu’elles ont tout ce dont elles ont besoin pour donner le meilleur d’elles-mêmes. Veuillez communiquer avec nos responsables du recrutement et nos gestionnaires d’embauche pour discuter de la manière dont nous pouvons vous aider à obtenir les meilleurs résultats. Vous comptez pour nous! Pour toute question, consultez la FAQ sur le processus de recrutement.

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