Préposé (e) au service à la clientèle et à l'adoption

Tu as une formation dans le domaine animalier et tu as de l’expérience avec le service à la clientèle? Cet emploi est pour toi! En travaillant en refuge, tu es directement au centre du changement.

Si tu es animé(e) par le sentiment d’aider ces êtres sans voix, de sensibiliser la population pour vivre un changement dans le traitement des animaux et que tu carbures à la fierté de contribuer concrètement aux nombreux cas « avant/après » d’animaux négligés… Tes ambitions seront comblées en travaillant en refuge. Dans notre équipe, chaque employé fonctionne de façon autonome dans les responsabilités qui leur sont assignées.

À la SPA de Québec, la routine n’existe pas. Le plus beau dans tout ça? Tu feras partie de l’équipe au cœur de ces prises en charge dans le but de donner une deuxième chance à ces êtres sans voix.

Principales fonctions :

• Service à la clientèle par téléphone ou en personne (Abandon, adoption, urgences, entrée d’animaux pour stérilisation, etc);
• Évaluer tout animal entrant pour faire une présélection (examen de santé et de comportement) des animaux pour l’adoption;
• Répondre à la clientèle (sur place, par téléphone ou par écrit) pour toute question relative à la santé animale, à la garantie de santé, au comportement, etc;
• Trier et préparer l’admission des animaux adoptés qui reviennent pour une consultation avec un vétérinaire. Organiser le placement des animaux en famille d’accueil;
• Vérification de l’alimentation et de l’état des animaux et donner des traitements déjà prescrits;
• Signaler aux techniciens des problèmes de santé;
• Encaissement des recettes et conciliation de la caisse;
• Expliquer et appliquer les différents programmes en vigueur aux clients;
• Prise des messages sur les boîtes vocales et retour d’appel;
• Lecture et réponse aux courriels;
• Saisie de toutes sortes (licences, rapports, etc…);
• Travail de bureau (Pliage, photocopies, vérification de rapport, rappel de suivi, etc…);
• Désinfection et entretien des animaux et des aires de travail;
• Toutes autres tâches connexes.