Agente ou agent de soutien aux demandeurs de permis

Titre de l’emploi : Agente ou agent de soutien aux demandeurs de permis

Classe d’emploi : 507-30

Processus de sélection - Recrutement : E50730SRS0390253004

Nombre d’emplois occasionnels à offrir : 1

Faire partie de la Sûreté du Québec, c’est de se joindre à la plus grande organisation policière du Québec et d’appartenir à une grande famille dont les actions contribuent à protéger la vie et à assurer la sécurité de la population.

Un (01) poste occasionnel est à combler au sein du Bureau du contrôle des armes à feu et des explosifs (BCAFE), à compter du mois d’avril 2025, situé au 1701 rue Parthenais, à Montréal.

L’emploi à pourvoir est en mode présentiel avec une possibilité de travailler en mode hybride dans le futur. Lorsque le mode hybride sera permis, la Politique-cadre en matière de télétravail pour le personnel de la fonction publique du Secrétariat du Conseil du trésor s’applique.

Le Bureau du contrôle des armes à feu et des explosifs (BCAFE) gère les activités reliées à l’application de la Loi sur les armes à feu (LAF), et ses règlements d’application, la section III du Code criminel traitant des armes à feu et autres armes ainsi que la loi sur les explosifs du Québec. À ce titre, le BCAFE coordonne les activités reliées aux permis d’armes à feu. Il veille à l’application de la « Loi visant à favoriser la protection des personnes à l’égard d’une activité impliquant des armes à feu » (loi Anastasia) et la section de la « Loi sur la sécurité dans les sports » (armes d’assaut). Il offre également des séances de formation concernant les pratiques applicables à la Loi sur les armes à feu. Ce bureau coordonne également les activités reliées à l’émission des permis d’explosifs.

Attributions :

Sous l’autorité du Responsable de division et sous la supervision du chef d’équipe, l’agent de service assure un service aux demandeurs de permis d’armes à feu ou d’explosifs en répondant aux interrogations en utilisant différents moyens de communication concernant l’application du Programme canadien des armes à feu, les procédures, les lois et les règlements applicables, en guidant les demandeurs dans les procédures à respecter. Il répond aux demandes d’informations ou de renseignements de la clientèle par téléphone, courriel ou courrier afin de donner l’information pertinente aux demandeurs concernant l’état et le cheminement de leur dossier.

Il valide et consigne les informations et documents associées aux demandes de permis, de cessions ou d’autorisation d’arme à feu ou d’explosifs. Il réalise des entrevues téléphoniques avec le demandeur, ses répondants ou son partenaire ou ex-partenaire conjugal afin de recueillir des informations cruciales au traitement de la demande.

Il assure le traitement des demandes conformément au cadre normatif et légal approprié et valide les critères d’admissibilité. Il guide le demandeur, en communiquant avec lui concernant les documents manquants ou les démarches à entreprendre afin que sa demande soit recevable et conforme. Il procède à l’approbation des demandes ou les achemine à un niveau supérieur d’analyse selon le cas. Il consigne les événements d’intérêt reçus pour permettre leur analyse et suspend les permis lorsque requis.

Horaire : Le titulaire de l’emploi travaille 35 heures par semaine.

Échelle de traitement : Entre 43 502 $ à 59 592 $* annuellement, calculé sur une base de 35 heures par semaine.

*Prenez note que cette classe d’emplois a fait l’objet de travaux de révision de classification et qu’il s’agit de l’échelle de traitement en vigueur issue de la convention collective 2023-2028 des fonctionnaires. La convention collective 2023-2028 étant signée, l’échelle de traitement sera ajustée rétroactivement.

*Le salaire est établi de l’échelon 1 à 11 en fonction du nombre d’années d’expérience de travail et de scolarité pertinente à l’emploi figurant sur le CV du candidat. Il est donc important de bien indiquer les mois et les années de début et de fin de chaque expérience de travail.

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Internet Échelles de traitement - Secrétariat du Conseil du trésor (gouv.qc.ca).

Le titulaire doit posséder les habiletés suivantes :

• Rigueur, probité, sens des responsabilités et de l’éthique;
• Capacité à travailler en équipe;
• Communication adaptée au service client;
• Bon jugement, souci du détail et prise de décision;

Exigences de l’emploi :

• Détenir un diplôme d’études secondaires (DES) émis par l’autorité compétente par ou une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente;

Et

Posséder au moins une année d’expérience pertinente aux attributions de la classe d’emplois d’agent de soutien à la clientèle.

Chaque année de scolarité manquante peut être compensée par une année de scolarité pertinente de niveau égal ou supérieur à celle exigée. Chaque année de scolarité manquante du diplôme d’études secondaires (DES) peut être compensée par deux années d’expérience rémunérées ou non, incluant la charge de travail familiale.

Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors Canada doit faire l’objet d’une évaluation comparative (attestation d’équivalence) délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration.

• Tout postulant doit posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail émis par l’autorité fédérale compétente pour occuper un emploi dans la fonction publique du Québec. Une personne en attente de la preuve de son statut de résident permanent ou d’un permis de travail peut soumettre sa candidature au présent processus de sélection. Toutefois, elle devra être autorisée à travailler légalement au Canada au moment de sa nomination.
  
• Avoir une connaissance du français appropriée aux fonctions.

Autres éléments du profil recherché :

**L’obtention de cet emploi est conditionnelle aux résultats d’une enquête de sécurité visant à démontrer qu’aucun élément préoccupant relatif à vos mœurs n’est incompatible avec les fonctions et attributions de cet emploi.

❕⬇ Important ⬇❕

Si vous détenez les exigences ou atouts additionnels parmi la liste ci-dessous, veuillez l’indiquer en utilisant le menu déroulant disponible à la rubrique Expérience professionnelle de votre candidature (EXP pour expérience détenue, CON pour connaissances et OUT pour maîtrise d’outils).

OUT - Centre du renseignement policier du Québec
EXP - Service à la clientèle

Période d’inscription : Du 27 mars 2025 à minuit au 2 avril 2025 à 23h59

Au terme du traitement de votre candidature, il est possible que cette offre ne soit plus accessible dans votre dossier en ligne. Par conséquent, nous vous suggérons de conserver une copie de cette offre pour consultation ultérieure.

Inscription : L’inscription doit obligatoirement s’effectuer à l’aide du formulaire d’inscription en ligne. Pour soumettre votre candidature, vous devez cliquer sur « Poser ma candidature ». À noter que vous devez enregistrer votre dossier et cliquer sur le bouton « Soumettre » pour confirmer votre inscription au processus de dotation.

Veuillez noter qu’il est de votre responsabilité de fournir un dossier complet et détaillé. Il est important de bien détailler vos expériences de travail et d’indiquer à l’aide du menu déroulant de la section « Exigences et atouts », si vous détenez les exigences de l’emploi et atouts spécifiques indiqués à la section profil recherché. C’est notamment avec cette information que les candidatures répondant le mieux au profil recherché seront repérées. Lorsque vous aurez soumis votre candidature, les informations contenues dans le formulaire ne pourront plus être modifiées.

Aucune candidature transmise par courrier, courriel ou télécopieur ne sera acceptée.

Seules les personnes retenues seront contactées.

Informations sur le processus de sélection

Service de la dotation civile : processusdotationcivile@surete.qc.ca
Veuillez indiquer en objet de votre courriel le numéro de processus de sélection (E50730SRS0390253004)

Information sur les attributions de l’emploi :

Philippe-Bruno Lavoie
Responsable de division
Bureau du contrôle des armes à feu et des explosifs
philippebruno.lavoie@surete.qc.ca

Informations sur les modalités d’inscription en ligne :

Si vous éprouvez des difficultés à postuler en ligne ou si vous croyez nécessaire d’apporter des modifications à votre formulaire pendant la période d’inscription, vous pouvez communiquer avec le Centre d’assistance en dotation pour la région de Québec, au 418 528-7157, ou ailleurs au Québec, au numéro sans frais au 1 866 672-3460.

La fonction publique du Québec applique des mesures d’accès à l’égalité en emploi à l’intention des membres des minorités visibles, des membres des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes autochtones et des femmes.