Directeur National Associés Sur le Terrain

Lieu de travail :

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Secteur d’activité :

Détails de la rémunération :

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.

En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Description du poste :

Les Services d’assurance, Gestion de patrimoine TD (SAGP) offrent des solutions d’assurance et des services de planification globale personnalisés à une clientèle dont la valeur nette est élevée ou très élevée. En se fondant sur l’engagement consistant à réaliser ce qui compte vraiment pour chacun de nos clients, les SAGP préconisent une approche d’équipe intégrée pour élaborer des stratégies de gestion de patrimoine qui reflète les besoins uniques de chaque client en matière d’assurance. Les membres de l’équipe travaillent en étroite collaboration les uns avec les autres pour fidéliser pleinement nos clients et offrir la gamme complète des services de Gestion de patrimoine TD : Conseils de placement privés, Gestion de portefeuille, Services bancaires privés, Services fiduciaires, Services-conseils de Gestion de patrimoine et Services d’assurance.

Description du poste

Le directeur national ou la directrice nationale, Associés sur le terrain relèvera du directeur, Surveillance et Pratiques gagnantes; il ou elle sera responsable de diriger une équipe de soutien hautement qualifiée offrant un large éventail de capacités pour effectuer des opérations d’assurance courantes à rythme rapide à l’échelle du Canada. De plus, il ou elle sera responsable d’assurer un milieu de travail positif, une gestion efficace du changement, des améliorations uniformes aux processus et le respect d’exigences changeantes liées aux contrôles et à la réglementation.

Responsabilités

• Diriger, coacher, perfectionner et superviser une équipe diversifiée de conseillers associés en planification successorale.
• Établir des relations solides avec les conseillers successoraux afin d’appuyer la pratique des conseillers associés par l’entremise de rétroaction.
• Participer activement aux réunions de l’équipe de direction du Bureau national, SAGP et aux initiatives stratégiques en faisant part de commentaires et de suggestions au besoin.
• Contribuer au processus d’établissement d’objectifs de rendement pour les conseillers associés en planification successorale; faire le suivi du rendement, et intervenir (coacher/récompenser) de manière efficace et en temps opportun.
• Diriger le processus de recrutement et de sélection de tous les conseillers associés en vue de former une équipe hautement diversifiée et qualifiée qui pourra réaliser les objectifs de l’entreprise.
• Collaborer avec l’équipe Surveillance et Pratiques gagnantes pour appuyer les améliorations opérationnelles et coordonner la mise en œuvre de nouvelles politiques et procédures visant à rehausser l’expérience client.
• Se tenir au courant des commentaires des clients sur la qualité du service et travailler avec Surveillance et Pratiques gagnantes pour coacher l’équipe afin de prévenir les problèmes et de rehausser l’expérience client.
• Appuyer les initiatives de gestion des changements pour que leur mise en œuvre se fasse en douceur et que leur adoption soit rapide.
• Appuyer les conseillers associés en planification successorale au quotidien pour la résolution de problèmes et les demandes de transmission à un niveau supérieur.
• Promouvoir un milieu de travail juste et inclusif qui favorise une main-d’œuvre diversifiée et encourage l’équipe à atteindre des objectifs communs.
• Veiller à ce que les collègues soient bien informés, et assumer la responsabilité de l’atténuation des risques opérationnels et réglementaires en se conformant aux codes de conduite de la TD et du secteur bancaire.
• Se tenir au courant des tendances et des problèmes émergents ainsi que des nouvelles exigences réglementaires et être à même d’en évaluer les répercussions potentielles.

Compétences requises

• Au moins 5 ans d’expérience connexe en gestion de personnel
• Connaissance approfondie du des pratiques d’assurance, du secteur de l’assurance et des partenaires d’assureurs
• Solide connaissance des systèmes, des applications, des processus et des procédures d’assurance
• Excellente expérience en gestion de personnel, en coaching et en gestion des intervenants
• Solide connaissance de la gestion des processus et une compréhension de l’entreprise et des fonctions opérationnelles prises en charge
• Excellentes compétences pour la prise de décisions
• Capacité à gérer efficacement les problèmes critiques ou à risque élevé

Expérience et formation

• Diplôme d’études postsecondaires/universitaires
• Programme de qualification en assurance de personnes (PQAP)
• Expérience en gestion de patrimoine, un atout

À propos de nous

La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et par notre objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.

La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l’évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d’améliorer l’expérience client et de créer des capacités pour façonner l’avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d’expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu’entreprise rime avec la vôtre.

Notre programme de rémunération globale
Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements supplémentaires :
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues
Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.

Formation et intégration
Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue
Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation

L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

Exigences linguistiques (Québec seulement) :