Manager, National Field Associates

Lieu de travail :

Horaire :

Secteur d’activité :

Détails de la rémunération :

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.

En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Description du poste :

Wealth Insurance Services (WISI) provides high-net worth and ultra-high-net client segments with holistic planning towards customized advice and insurance solutions. Based on the commitment to achieving what truly matters to each client, they bring a distinct team-based approach to building a wealth strategy that reflects each client's unique insurance needs. Team members collaborate closely with each other to fully franchise the client while delivering the full spectrum of TD Wealth Services, Private Investment Advice, Private Investment Counsel, Private Banking, Private Trust, Wealth Advisory and Insurance Services.

Job Description:

Reporting into the Manager, Business Oversight & Best Practices, the Manager, National Field Associates is responsible for leading a team of highly skilled support staff with diverse capabilities conducting day-to-day operations of fast-paced insurance practices located across Canada a positive working environment, effective change management, consistent process improvements, and adherence to ever-changing regulatory and control requirements.

Accountabilities:

• Lead, coach, develop and oversee a diverse team of Estate Planning Advisor Associates (EPAA)
• Develop key relationships with the EPAs for continuous feedback on the EPAA(s) that support their practice
• Actively participate and contribute in WISI National Office Management Team meetings and strategic initiatives providing input and feedback as required
• Contribute to the process of setting performance objectives for the EPAA team; track, monitor and effectively address and/or reward performance in a timely manner
• Lead the recruitment and selection process for all EPAA hires to ensure a highly diverse, qualified workforce to achieve business objectives
• Work with Business Oversight & Best Practices team to champion operational improvements and coordinate the implementation of new policies & procedures intended to improve the quality of the client experience
• Remain abreast of client feedback on service quality and engage Business Oversight & Best Practices team to coach the team towards preventing issues and improving the client experience
• Champion change management initiatives to ensure implementation is smooth and adoption is early
• Assist EPAA team with day to day problem resolution and escalation requests
• Promote a fair and inclusive environment that supports a diverse workforce and encourage the team to achieve common goals and objectives
• Ensure employees are knowledgeable; and assume responsibility to minimize operational and regulatory risk by complying with Bank and industry Code of Conduct
• Keep abreast of emerging issues, trends, and evolving regulatory requirements and assess potential impacts.

Skills Required:

• 5+ years of related people manager experience
• Extensive knowledge of Insurance, industry, and carrier partners
• Requires strong knowledge of Insurance systems, applications, processes and procedures
• Possess excellent people management, coaching, and stakeholder management experience
• Requires strong process management knowledge and understanding of the business and operational functions of areas supported
• Possess excellent decision making skills
• Effectively able to handle critical and/or high-risk issues

EXPERIENCE & EDUCATION:

• Post-secondary/university degree
• (Life license Qualification Program) LLPQ
• Experience in Wealth Management is an asset

#LI-Wealth

À propos de nous

La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et par notre objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.

La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l’évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d’améliorer l’expérience client et de créer des capacités pour façonner l’avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d’expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu’entreprise rime avec la vôtre.

Notre programme de rémunération globale
Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements supplémentaires :
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues
Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.

Formation et intégration
Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue
Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation

L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

Exigences linguistiques (Québec seulement) :