Manager, Performance & Productivity Ecosystem, Wealth Operations

Lieu de travail :

Horaire :

Secteur d’activité :

Détails de la rémunération :

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.

En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Description du poste :

Core Responsibilities

Reporting to the Senior Manager, Performance and Productivity Ecosystems (a division of Wealth Operational Excellence), this role will lead the planning, consultation, implementation, and reporting for Wealth Operations performance initiatives. The successful candidate will have experience managing stakeholders at various levels and will demonstrate their capabilities to own various stages of projects.

The following accountabilities will be core to this role:

• Lead the Competencies development project - this framework identifies the specific skills and proficiency levels that are necessary for success within Operations at all levels (e.g. Effective Communications, Customer Experience Management, …)
• Lead sustainment initiatives for the Performance Excellence Framework - an immersive Coaching program for Team Managers that covers the 10 universal elements of effective coaching, helping to drive higher performance across Operations (and other teams across TD)
• Manage relationships with Team Managers and Group Managers to support the above initiatives, maintain communications, gather enhancement requests, report on project progress and demonstrate benefits
• Lead the annual colleague development strategic planning process to lock-in a meaningful learning curriculum each year that drives Ops performance forward
• Manage the Fusion project - an annual resourcing initiative to recruit, onboard, and develop talent from Canadian Personal Banking to support Wealth Ops' busy season
• Consolidate weekly / monthly AVP+ meeting content for discussion, and monthly content for engagements with Wealth lines of business
• Maintain a solid understanding of common performance metrics leveraged by Operations people managers (e.g. Productivity, Efficiency, SLAs, ciLEI, …)
• Participate regularly in leadership forums to promote project overviews, inspire leadership actions, intake stakeholder recommendations that further the Performance & Productivity mandate within Ops
• Manage ad-hoc engagement initiatives periodically to support Wealth Operations seasonal priorities
• Contribute to a collaborative and productive work culture within the Operational Excellence team

Qualifications

• Minimum 4 years relevant performance management, business Consulting, colleague Experience / Engagement, or related experiences within financial services
• University degree in business management, finance, or similar disciplines
• Accreditations such as MBA, CPA, P.Eng considered an asset
• Wealth Operations or Wealth Business experience is a definite asset

Competencies & Experience

A Business Case submission will provide an opportunity for candidates to demonstrate some of the following:

• Effective communication - Advanced verbal and written skills, with ability to deliver actionable presentations
• Client experience management - Advanced ability to manage multiple stakeholders and timelines, and discretion regarding sensitive subject matters
• Superior adaptability to manage ambiguity and to employ judgement that drives initiatives forward
• Data analysis - experience using data analysis tools to drive insights and recommendations (Good Excel skills minimum)
• Attention to detail - Ability to navigate large and complex qualitative / quantitative details to derive insights
• Analytical thinking - Advanced ability to simplify and summarize complex details, and ability to build business cases that recommend actions for Wealth Operations and our partners
• Experience with process improvements and process mapping considered an asset

À propos de nous

La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et par notre objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.

La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l’évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d’améliorer l’expérience client et de créer des capacités pour façonner l’avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d’expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu’entreprise rime avec la vôtre.

Notre programme de rémunération globale
Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements supplémentaires :
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues
Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.

Formation et intégration
Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue
Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation
L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

Exigences linguistiques (Québec seulement) :