Responsable de produit I

Lieu de travail :

Horaire :

Secteur d’activité :

Détails de la rémunération :

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.

En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Description du poste :

Department Overview

MBNA Journey owns a competitive set of Credit card product and aspires to be the digital brand under TD hood, for Canadians who are looking for simple, fast, and easy access to credit cards that solve their financial needs.

It is our people who make the difference in the dynamic and growing MBNA journey.

Job Description

If you are interested in Journey Product Ownership and Credit card Management experience in one package, this role can be right for you.

This Product Owner will lead Servicing Pod within MBNA Regulatory & Servicing Product Group reporting into a Product Group Owner

Accountabilities of a successful Product Owner will include:

• Lead MBNA servicing Pod responsible for enhancing customer experience and process across MBNA CC products
• Own MBNA Servicing enhancements roadmap
• Supporting customer enhancements initiatives for MBNA portfolios
• Deliver on complex and highly sensitive servicing projects within budget, scope, and timelines.
• Added French language expertise, able to review and interpret complex credit card disclosures and collateral including legal content.
• Identify top opportunities and lead /drive implementation with operations and platform (TS) partners.
• Identify opportunities to drive business growth & value within scope of servicing initiatives.
• Deliver against top priority features and drive improvement of MBNAN OKRs (Objectives & Key Results)
• Play an active role in the Pod cadences / activities following the NEW (New Evolution of Work) framework.
• Develop relationships with internal and external business partners / stakeholders to establish productive working arrangements.
• Provide thought leadership and keep current on emerging trends/ developments to help anticipate and better meet customer needs
• Actively participate in solutioning for complex business and operational problems, providing business, financial, consumer, and regulatory perspective to the table
• Continuously enhance knowledge/expertise in ever changing servicing space, keep current on emerging trends/developments and grow knowledge of the business

MBNA Journey team is looking for talented and self-motivated individuals to work in a high-impact TD Scaled Agile environment where they are empowered to create customer-centric product solutions and inspired to exceed expectations.

Job Requirements

• Bachelor’s Degree in business / accounting / finance, computer science, math or engineering or equivalent work experience
• 5+ years relevant work experience. Credit Card / Financial Service industry experience would be preferred.
• Proven leadership and relationship management skills
• Critical thinking and ability to deliver actionable recommendations.
• Excellent communication skills and customer focus, French is a plus.
• Proven financial analysis skills, including ability to draw appropriate conclusions from large amount of data.
• Project delivery experience and business acumen
• Flexibility to adapt and manage within a fast-paced, dynamic business environment.
• Enthusiastic self-starter with ability to prioritize and multitask.
• TD Scaled Agile / NEW experience would be an asset.
• Effective working independently and in teams

À propos de nous

La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et par notre objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.

La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l’évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d’améliorer l’expérience client et de créer des capacités pour façonner l’avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d’expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu’entreprise rime avec la vôtre.

Notre programme de rémunération globale
Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements supplémentaires :
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues
Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.

Formation et intégration
Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue
Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation
L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

Exigences linguistiques (Québec seulement) :