Chargé de projets - Support produits

Qui sommes-nous ?

Notre usine TLD est située à Sherbrooke, nous offrons à nos clients une gamme complète d’équipements d’assistance au sol (GSE) par le biais du réseau mondial de vente et de service le plus étendu du secteur. Nos produits sont utilisés dans les aéroports du monde entier.

Description du poste :

En tant que chargé de projet – support produits, vos principales responsabilités sont d’apporter le support technique et supporter les produits de l’usine. Vous participerez à l’ensemble des activités du département support produits:

Responsabilités:

• Gestion du projet de réparation de 26 unités 929-FXD loader pour un client de renommé mondial;
• Suivi du démontage des unités chez nos partenaires locaux (Sherbrooke et environs);
• Suivi de la chaine logistique pour la réparation des pièces;
• Planification et suivi de la production relative au remontage, tests et validation de ces unités;
• Communication externe avec l’entité commerciale (US, communication en anglais principalement) pour revue des objectifs du projet;

Note : le lancement de ce projet sera prévu en août 2024 et nécessitera un suivi à temps complet jusqu’en novembre 2024.

Ensuite, les tâches suivantes occuperont le reste du temps :

• Supporter les techniciens de service pour toutes questions relatives aux véhicules en service provenant de notre usine;
• Analyser et traiter les demandes de garanties et les demandes d’amélioration des produits;
• Répondre aux questions des responsables commerciaux sur le plan technique pour faciliter les ventes;
• Effectuer le Benchmark des produits de la concurrence;
• Élaborer et mettre à jour les supports marketing d’aide à la vente;
• Participer aux présentations et démonstrations de matériels aux clients;
• Répondre aux appels d’offre en collaboration avec les entités commerciales;
• Être le point d’entrée de l’usine pour les techniciens de service et commerciaux ainsi que les vendeurs;
• Animer des formations auprès des clients internes et/ou externes et des techniciens SAV de l’entreprise.