Sommaire des responsabilités
Relevant de la Cheffe d'équipe, Réclamations, le ou la titulaire du poste doit effectuer toutes tâches relatives aux changements de propriétaire et changements de bénéficiaire.
Tâches
- Assurer la satisfaction des clients et des conseillers en sécurité financière en répondant aux questions reçues par courriel et par téléphone en français et en anglais ;
- Effectuer des changements de propriétaire et bénéficiaire sur des contrats d’assurance-vie ;
- Effectuer l’analyse des mandats d’inaptitude, procurations et testaments afin que les changements nécessaires aux contrats concernés soient conformes ;
- Préparer la correspondance relative aux tâches confiées ;
- Effectuer la réception et l’expédition du courrier relatifs aux tâches confiées ;
- Tâches administratives diverses relatives à la gestion des dossiers ;
- Participer au processus d’amélioration continue des procédures et feuilles de travail relatives aux tâches confiées ;
- S’assurer de respecter les politiques et procédures reliées à la protection des renseignements personnels ;
- Toute autre tâche connexe.
Particularités et avantages
- Poste régulier à temps complet (35 heures par semaine);
- Horaire de travail : Lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h 00 et le vendredi de 8 h 30 à 16 h 00;
- Assurance collective ;
- Politique de vacances annuelles généreuse;
- Allocation de journées personnelles;
- Régime de retraite à prestation déterminées;
- Programme de santé et de mieux-être;
- Certifiée entreprise en santé;
- Possibilité de télétravail hybride;
- Accès au gym du siège social et cours de groupe;
- Allocation annuelle pour la pratique d'un sport;
- Pommes et cafés gratuits.
Cette description de poste ne constitue pas un cadre rigide. Toute autre tâche peut être demandée selon les besoins de l’entreprise.