Conseiller technique

Volkswagen de l'Estrie est à la recherche d'une personne motivée pour occuper le poste de conseiller technique. Au département du service, vous êtes le génie capable d’exaucer les souhaits des clients. Habile à traduire leurs problèmes tels : « mon char fait Whiiiii Chlltt quand je tourne à droite ! », vous êtes une courroie de transmission entre eux et les mécaniciens. Pour vous, ce qui importe, c’est qu’on s’attaque au vrai problème afin de le résoudre une fois pour toutes. La gestion de prises de rendez-vous et les demandes des clients au téléphone n’ont pas de secret pour vous. Quand vient le temps des entretiens ou des réparations, votre polyvalence vous permet de fidéliser le client en mettant de l’avant la qualité et l’importance des entretiens chez le concessionnaire.

Ce que vous ferez

• Accueillir les clients avec toute la bienveillance nécessaire : « Courtoisie » est votre deuxième prénom ;
• Rendre Siri jalouse tellement vous assurez dans la gestion des rendez-vous ;
• Maîtriser les normes et les programmes d’entretien du fabricant ;
• Préparer des bons de travail et des factures détaillées ;
• Expliquer en langage clair les travaux effectués et les frais afférents.