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Volkswagen de l'Estrie

Conseiller technique

4465, boulevard Bourque, Sherbrooke,QC
  • À discuter

  • 40.00 h - Temps plein

  • Emploi Permanent

  • Jour

  • 2 postes à combler dès que possible

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Avantages

Volkswagen de l'Estrie est à la recherche d'une personne motivée pour occuper le poste de conseiller technique. Au département du service, vous êtes le génie capable d’exaucer les souhaits des clients. Habile à traduire leurs problèmes tels : « mon char fait Whiiiii Chlltt quand je tourne à droite ! », vous êtes une courroie de transmission entre eux et les mécaniciens. Pour vous, ce qui importe, c’est qu’on s’attaque au vrai problème afin de le résoudre une fois pour toutes. La gestion de prises de rendez-vous et les demandes des clients au téléphone n’ont pas de secret pour vous. Quand vient le temps des entretiens ou des réparations, votre polyvalence vous permet de fidéliser le client en mettant de l’avant la qualité et l’importance des entretiens chez le concessionnaire.

Ce que vous ferez

  • Accueillir les clients avec toute la bienveillance nécessaire : « Courtoisie » est votre deuxième prénom ;
  • Rendre Siri jalouse tellement vous assurez dans la gestion des rendez-vous ;
  • Maîtriser les normes et les programmes d’entretien du fabricant ;
  • Préparer des bons de travail et des factures détaillées ;
  • Expliquer en langage clair les travaux effectués et les frais afférents.

Environnement de travail

Environnement de travailVolkswagen de l'Estrie0
Environnement de travailVolkswagen de l'Estrie1

Compétences recherchées

Ce qu'on veut
  • Le respect de vos engagements : votre parole est sacrée ;
  • Un esprit d’équipe : la collaboration est une seconde nature pour vous ;
  • Un bon communicateur capable de vulgariser le langage hermétique des mécanos ;
  • Quelqu’un qui se moque de la pression, capable de travailler selon des échéanciers serrés ;
  • Rigueur et organisation : la gestion des priorités c’est un naturel pour vous ;
  • Le sens de la diplomatie et un entregent supérieur pour un service à la clientèle IMPECCABLE ;
  • Ce qu’on appelle le dynamisme tranquille : une efficacité rassurante pour le client ;
  • Une habileté à faire de la vente, mais rien qui ne fait peur au client, au contraire.
Ce qu’on ne veut pas
  • Un ti-Joe connaissant qui n’écoute pas le client ;
  • Une personne pour qui le cellulaire est une extension de sa main ;
  • Quelqu’un de gêné face aux mécanos et à leurs doigts remplis de cambouis quand vient le temps de les mettre au défi.
Ce qu'on vous offre
  • Un programme d'assurances collectives après période de probation pour vos petits bobos ;
  • Des vêtements de travail fournis, vous allez être beaux ;
  • Des bonis de performance ;
  • Des rabais employé, profitez-en ;
  • De la formation continue avec Volkswagen et à l’interne, parlez couramment le VW ;

Exigences

Niveau d'études

Professionnel

Diplôme

DES

Terminé

Années d'expérience

3-5 années

Langues écrites

Fr : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé

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