Un e) Consultant en rapports

ADP recrute un e) Consultant en rapports

• Vous aimez travailler avec d'autres personnes pour créer des solutions pour nos clients ?
• Vous souhaitez faire progresser votre carrière grâce à la formation continue, au développement, aux opportunités de mentorat et à des voies définies pour la progression de votre carrière?
• Vous cherchez à être vous-même dans un lieu qui valorise l'équité, l'inclusion et le sentiment d'appartenance, où les points de vue et les idées différents sont les bienvenus?

Si c’est le cas, cette opportunité pourrait vous intéresser. Poursuivez votre lecture et jugez par vous-même.

En tant que consultant en rapports, vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients et les membres de l'équipe interne pour créer des rapports importants qui répondent aux besoins commerciaux de nos clients. Ce rôle implique que vous utilisiez vos compétences analytiques, que vous collaboriez avec d'autres personnes, que vous gériez bien votre temps et que vous assumiez la responsabilité de votre travail.

Chaque jour, vous travaillerez en collaboration avec les clients pour découvrir leurs besoins professionnels et les aider à trouver les meilleures solutions pour répondre à leurs exigences spécifiques.

Pour réussir dans ce travail, vous devez être à l'aise dans un environnement où les résultats sont importants. Vous êtes enthousiaste à l'idée d'apprendre de nouvelles choses et vous supportez facilement les changements. Tu as de bonnes relations avec les clients, tu les mets en confiance et tu fais preuve de professionnalisme. Que ce soit au téléphone ou par écrit, votre communication est claire et facile à comprendre pour les clients. C'est pourquoi vous êtes fier de votre taux de satisfaction de la clientèle. Vous vous sentez à l'aise dans un environnement qui évolue rapidement.

À propos d’ADP : Nous sommes un chef de file mondial en technologies de ressources humaines, offrant les plus récentes solutions d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique évoluées dans le domaine de la paie, de l’impôt, des ressources humaines, des avantages sociaux et bien plus encore. Nous estimons que notre personnel contribue grandement à la création d’une culture inclusive qui accueille les idées, encourage l’innovation et valorise le sentiment d’appartenance. Nous servons plus d’un million de clients dans 140 pays et comptons plus de 63 000 associé e)s à l’échelle mondiale. Grâce au talent, à l’engagement et à l’authenticité de nos associé e)s d’ADP partout dans le monde, nous avons mérité les éloges de certaines des entités les plus respectées de l’industrie pour être l’un des meilleurs employeurs. Pour n’en citer que quelques-uns, nous avons été reconnus à titre de meilleur employeur dans la région du Grand Toronto en 2024 par Mediacorp Canada et comme meilleur lieu de travail pour les innovateurs par Fast Company. Apprenez-en plus sur la diversité, l’équité et l’inclusion chez ADP sur notre chaîne YouTube : http://adp.careers/DEI_Videos

Prêt à faire votre marque? Posez votre candidature maintenant!

CE QUE VOUS FEREZ: Responsabilités

Ce à quoi ressemble une journée habituelle :

• Traitement des appels. Chaque jour, vous utiliserez les meilleures pratiques pour traiter les appels afin de fournir un excellent service.
• Agir en tant qu’expert e) en la matière. Vous répondrez aux demandes des équipes internes et des clients externes en utilisant les produits ADP Reporting.
• Gestion du temps. Vous veillerez à respecter le calendrier défini par le service de gestion du personnel et à atteindre les objectifs fixés par l'unité opérationnelle en matière d'appels.
• Établir et entretenir des relations. Vous gérerez des relations solides et saines avec les clients et les partenaires internes en veillant à ce que les attentes soient clairement définies et satisfaites.
• Travaillez avec nos équipes de support interne pour aider à résoudre les demandes des clients.
• Vous serez responsable de la gestion des demandes des clients dans notre système de gestion des dossiers CEH/SIEBEL).
• Vous serez soutenu dans le maintien de vos connaissances et de votre maîtrise des produits de rapports et d'analyse.
  

POUR RÉUSSIR DANS LE CADRE DE CE RÔLE : Exigences obligatoires

• Bilingue français-anglais.
• Expérience confirmée dans la fourniture d'un service de qualité supérieure à la clientèle.
• Excellentes aptitudes à la gestion du temps.
• Aptitude à apprendre de nouvelles applications logicielles.
• Solides compétences en matière d'influence, de relations interpersonnelles et d'organisation.
• Un grand souci du détail.
• Forte communication - écrite et orale.

* Candidats au Québec : bien que le français soit obligatoire pour les postes au Québec, l’utilisation de l’anglais est également requise en raison de la nature mondiale de l’entreprise et du besoin d’interaction avec le siège social et les sites internationaux d’ADP.

LES ÉLÉMENTS SUIVANTS CONSTITUENT DES ATOUTS : Exigences privilégiées

• Bilingue français et anglais
• Diplôme d'études postsecondaires ou équivalent
• 1 à 2 ans d'expérience en service à la clientèle

VOUS AIMEREZ TRAVAILLER ICI PARCE QUE VOUS POURREZ :

• Trouver l’équilibre dans votre vie. Ressources et flexibilité pour intégrer plus facilement le travail dans votre vie quotidienne.
• Développer vos connaissances. Des possibilités de formation et de développement continus jumelés à un programme de remboursement des frais de scolarité.
• Profiter d’un milieu de travail sain, où nous prenons soin les uns des autres. Nous soutenons votre bien-être, car des associé e)s en bonne santé sont des associé e)s heureux ses).

• Étendre vos activités à l’échelle mondiale. Avec des activités dans le monde entier, les nouvelles opportunités de carrière sont nombreuses et passionnantes.

• Vous joindre à une entreprise engagée à redonner et générant une incidence durable et positive dans les communautés dans lesquelles nous travaillons et vivons.
• Créer. Innover. Résoudre des problèmes. Façonnez l’avenir du travail avec des personnes que vous appréciez.
• Avoir un sentiment d’appartenance en rejoignant un de nos dix groupes de ressources d’entreprise, où vous pouvez établir des liens à l’échelle mondiale avec des réseaux et des alliés qui partagent des expériences et des intérêts communs.

Qu’attendez-vous? Soumettez votre candidature dès maintenant!

Jobs.adp.ca

Diversité, équité, inclusion et égalité d’accès à l’emploi chez ADP: ADP affirme que l’inégalité est préjudiciable à ses associés, à ses clients et aux communautés qu’elle sert. Notre objectif est d’apporter un changement durable grâce à nos actions. Nous unissons nos forces afin d’assurer l’égalité et l’équité. ADP est engagée à l’égard de l’égalité d’accès à l’emploi, sans distinction relative à toute caractéristique protégée, notamment la race, la couleur, l’information génétique, la croyance, l’origine nationale, la religion, le sexe, l’orientation affective ou sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, le statut d’étranger légal, l’ascendance, l’âge, l’état matrimonial ou le statut d’ancien combattant pris en charge, et elle ne fera aucune discrimination fondée sur une limitation fonctionnelle. Nous soutenons un milieu de travail inclusif où les associés excellent en fonction de leur mérite personnel, de leurs compétences, de leur expérience, de leurs aptitudes et de leur rendement.

Éthique chez ADP: Depuis longtemps, ADP est fière de mener des affaires selon les normes éthiques les plus élevées et conformément à l’ensemble des lois applicables. Nous nous attendons également à ce que notre personnel respecte nos valeurs avec une grande intégrité et se comporte de manière à favoriser un milieu de travail honnête et respectueux. Cliquez sur ce lien https://jobs.adp.com/life-at-adp/ pour en savoir plus sur la culture et l’ensemble des valeurs d’ADP.