Préposé au service après-vente
Agence de placement Synergie inc.
Boucherville,QC- Salaire À discuter
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37.50 h - Temps plein
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Emploi Permanent
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Quart de Jour
- Publié le 30 août 2024
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1 poste à combler dès que possible
Description
Défis et opportunités de croissances à long terme ! Assurances collectives! REER ! Activités de bureau ! Équipe professionnelle et dynamique!
Responsabilités :
* Fournir un support de haute qualité en anglais et en français aux clients à travers le Canada et les États-Unis, soit par courriel et par téléphone (recueillir les informations afin de donner des réponses adéquates ou les transmettre aux bonnes personnes à l’interne)
* Rassembler des informations essentielles pour faciliter la production de bons de travail pour les partenaires de service
* Gérer de manière proactive les appels de service, assurant l’expédition rapide de pièces nécessaires et fournir de la documentation au besoin
* Trouver des solutions afin de résoudre les situations problématiques.
Compétences recherchées
* Avoir 2 années d'expérience au service à la clientèle par téléphone (expérience en centre d'appels)
* Maîtriser le français et l'anglais (oral et écrit) afin de répondre aux clients provenant du Canada et des États-Unis (65% clients anglophones)
* Forte habileté avec la suite office : Word, Excel, Outlook et SAP (Atout)
* Avoir une attitude dynamique
* Faire preuve d'autonomie, de fiabilité et d'entregent avec les clients
* Habileté en résolution de problèmes
* Posséder un sens de l'organisation
* Aimer apprendre
Horaire: lundi au vendredi de 8h30 à 17h
Exigences
Professionnel
non déterminé
3-5 années
Fr : Avancé
En : Avancé
Fr : Avancé
En : Avancé
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