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American Biltrite

Commis au service à la clientèle

200, rue Bank, Sherbrooke,QC
  • 50950.28 à 59244.51 $ par année selon l'expérience

  • 37.50 h - Temps plein

  • Emploi Permanent

  • Jour

  • 1 poste à combler dès que possible

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Avantages

Sous la supervision du Directeur, logisique et service à la clientèle, le/la commis au service à la clientèle est le point de contact principal des clients. Il/elle reçoit et procède les commandes, cédule les livraisons et répond aux demandes d’information des clients.

Que feras-tu de tes journées?

  • Répondre aux appels clients et répondre à leurs demandes.
  • Recevoir et créer les commandes de clients.
  • Maintenir de bonnes relations entre la compagnie, ses représentants et les clients qui lui sont assignés.
  • Coordonner les expéditions chez les clients.
  • Communiquer les dates de livraisons et faire le suivi sur les commandes en suspens.
  • Créer les mémos de commandes, assurer de leur cheminement et leur suivi avec l'entrepôt et s'assurer d'une facturation adéquate.
  • Créer et envoyer tous les documents des retours de marchandises, des requêtes de crédits et des notes de crédits de façon efficace et rapide.
  • Maintenir à jour les prix de ventes dans le système informatique.
  • Faire le suivi des requêtes de développements
  • Assister le planificateur de la production dans la création et le maintient des numéros d'items.
  • Assister les autres commis de sa division.
  • Remplacer les autres commis de sa division en cas d'absences.

Environnement de travail

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Compétences recherchées

  • Plus d'un an d’expérience dans le service à la clientèle;
  • Diplôme d’études professionnelles dans une discipline pertinente ou expérience équivalente;
  • Dynamisme;
  • Bonnes aptitudes de communication tant à l’oral qu’à l’écrit;
  • Bilinguisme exigé (l'usage de l'anglais est requis pour répondre à la clientèle américaine et canadienne anglophone);
  • Bonne capacité à distinguer toutes les couleurs et leurs nuances.

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées

Exigences

Niveau d'études

Professionnel

Diplôme

DES

Terminé

Années d'expérience

0-2 années

Langues écrites

Fr : Avancé

En : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé

En : Avancé

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