Sous la supervision du Coordonnateur Ecommerce, le titulaire du poste travaillera en collaboration avec les détaillants web afin de s’assurer de la gestion des commandes, du service à la clientèle, de l’ajout des produits Amisco sur les sites partenaires et de la continuité de nos affaires en ligne.
La journée d’un(e) Agent(e) service à la clientèle et marchandisage WEB ressemble à :
- Procéder au traitement des commandes et leurs suivis d’expédition
- Procéder au traitement de cancellations de commandes, remplacements et retours
- Répondre aux différentes questions et cas de service (portails/courriels/téléphone)
- Maintenir et mettre à jour des fichiers d’inventaire sur les portails de nos partenaires
- Création de nouveaux comptes et changements de prix dans notre ERP
- Traiter les factures et crédits en collaboration avec le département des Finances
- Assurer le respect de notre politique de prix (MAP) par nos partenaires
- Collaborer à la mise en ligne et au maintien de la qualité et l’exactitude des descriptions de nos produits.
- Collaborer aux processus de lancement de produits et de nouveaux partenaires
- Collaborer aux divers projets de l’équipe Ecommerce
Êtes-vous la personne que nous recherchons ?
- Bonne maîtrise du logiciel Excel
- Bilinguisme écrit et parlé essentiel (anglais et français)
Êtes-vous d’accord qu’un(e) Agent(e) service à la clientèle et marchandisage WEB doit avoir :
- Capacité à bien gérer son temps
- Autonome
- Analytique
- Sens de l’organisation
- Aptitude pour le service à la clientèle
- Capacité à travailler en équipe