Description
Une carrière en tant qu'agent en prévention de la fraude à la Banque Nationale, c’est mettre à profit tes compétences analytiques et ta capacité à prendre des décisions pour gérer les risques de fraude au quotidien. Dans ce rôle, tu travailles conjointement avec plusieurs équipes pour assurer l'amélioration continue du rendement.
Ton emploi :
- Répondre aux appels et contacter nos clients
- Analyser des alertes liées aux cartes de paiements
- Prendre les décisions appropriées pour réduire les pertes liées à la fraude.
- Fournir des idées pour aider nos équipes à améliorer continuellement notre rendement
- Effectuer l’analyse secondaire sur des enquêtes sur les fraudes.
Ton équipe :
Le centre est ouvert 24h 7 jours/semaine. Tu occuperas un poste à temps plein de 37,5 heures par semaine. Tu dois être disponible à travailler de 7h00 à minuit du lundi au dimanche.
Joins-toi à notre équipe, où nous valorisons les gens curieux, prêt à s’impliquer et surtout passionnés pour aider à progresser notre équipe dans l’atteinte de notre mission soit, de réduire les impacts de la fraude et d’exercer une influence positive dans la vie des gens.
Ton début consiste en une formation sur les lieux de travail qui te permettras de vivre l’environnement d’un centre d’appels et connaître tes co-équipiers. Tu auras l’opportunité d’évoluer dans une organisation humaine qui a à cœur le bien-être de ses employés et qui valorise le développement professionnel.
Prérequis :
- Détenteur d’un diplôme d’études secondaires
- Expérience dans un poste de prévention et de détection de la fraude, idéalement en lien avec les cartes de paiement
- Connaissance des tendances actuelles en matière de fraude liée aux banques et aux consommateurs
- Expérience en service à la clientèle
- Connaissance ou expérience en centre d’appels
Tes avantages En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille. * Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options * Assurance collective flexible * Régime de retraite généreux * Régime d’acquisition d’actions * Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille * Services bancaires préférentiels * Implication dans des initiatives communautaires * Service de télémédecine * Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches. Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés. L'humain d'abord Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés. Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe. Viens entreprendre tes ambitions avec nous !
