Description
Une carrière en tant qu’Analyste en assurance prêt dans l’équipe des réclamations de Banque Nationale Assurances, c’est gérer un portefeuille varié de réclamations, incluant des demandes de règlement en assurance prêt et en Assurance Paiement Carte de Crédit. Grâce à ta rigueur, ta capacité d’organisation, ton expérience en réclamation et en service à la clientèle, tu as un impact positif sur l’expérience des clients traversant des situations difficiles telles que la maladie, le deuil ou la perte d’emploi. Tu participes également avec tes collègues à des projets d’amélioration continue.
Ton emploi :
- Évaluer les demandes de règlement d’assurance vie, maladie grave et invalidité traitées par le secteur des réclamations en conformité avec les normes, exigences, processus et procédures internes d'AVBN, tout en véhiculant les valeurs de la Banque par une attitude centrée client ;
- Rédiger des correspondances personnalisées et effectuer des appels téléphoniques auprès de clients, d’autres assureurs et de cliniques médicales ;
- Déterminer les prestations payables ainsi que les exigences pour permettre le paiement ultérieur d'autres prestations en obtenant l’information nécessaire à l’évaluation des clauses contractuelles ;
- Participer à des projets d’amélioration continue.
Au sein du secteur réclamations, tu fais partie d’une équipe de onze collègues analystes et tu relèves de la Directrice des réclamations. Notre équipe se démarque par son esprit de collaboration et son souci d'offrir une qualité de service à la clientèle exceptionnelle.
Prérequis :
- Diplôme d'études collégiales de trois ans ;
- Excellente capacité de rédaction, d’analyse et de synthèse ;
- Expérience en traitement de réclamations d'assurance vie, invalidité;
- Connaissances du domaine de la santé (souhaitable);
- Connaissances des produits d'assurance prêt, d’assurance individuelle et d’Assurance Paiement Carte de Crédit (souhaitable);
- Cours LOMA ou ICA, un atout.
Tes avantages En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille. * Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options * Assurance collective flexible * Régime de retraite généreux * Régime d’acquisition d’actions * Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille * Services bancaires préférentiels * Implication dans des initiatives communautaires * Service de télémédecine * Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches. Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés. L'humain d'abord Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés. Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe. Viens entreprendre tes ambitions avec nous !
