Conseiller senior stratégies approche client

Une carrière en tant que conseiller·ère sénior dans l’équipe de Stratégies d'approche client, Gestion privée 1859, à la Banque Nationale, c’est agir à titre de spécialiste en expérience client et en communication pour une clientèle de niche. C’est par tes compétences en marketing et en communication, de même que par ton expérience en gestion de projets transformationnels et en développement d'affaires, que tu as un impact positif sur l'expérience client et le rayonnement de la proposition de valeur de Gestion privée 1859. Ton environnement est caractérisé par son dynamisme et sa forte évolution.

Ton emploi :

 

• Participer à l'élaboration des stratégies de développement d'affaires et de rayonnement de l’offre globale et de la proposition de valeur de Gestion privée 1859 ; 
• Définir et concrétiser les stratégies omnicanales de communication externe afin d'entretenir des contacts proactifs et productifs avec la clientèle de Gestion privée 1859 ;
• Analyser les indicateurs relatifs à la satisfaction client et initier des changements stratégiques permettant de la maintenir et de l’accroître ;
• Veiller à l’atteinte des plus hauts standards d’expérience et de conseil pour la clientèle de niche ;

·       Organiser et animer des tribunes à valeur ajoutée qui soutiennent les priorités d’affaires de Gestion privée 1859 ;

• Comprendre le marché, rester à l’affût des innovations et des tendances clients et challenger le statu quo ;
• Représenter Gestion privée 1859 et son Centre d’expertise dans divers comités stratégiques tant au sein de la Banque qu’à l’externe.

Ton équipe : 

Au sein du secteur Stratégie et expérience client Gestion privée 1859, tu fais partie d’une équipe de 3 collègues et tu relèves du directeur - Stratégies d'approche client.

Travaillant en grande proximité avec les exécutifs du secteur, notre équipe se démarque par son expertise dans les champs des communications et de la satisfaction client, de même que par son agilité, sa créativité et la qualité de ses initiatives. La collaboration entre les membres de l'équipe est un élément clé dans la livraison de projets multiples et variés.

Nous privilégions une variété de formes d’apprentissages en continu pour enrichir ton développement, notamment l’apprentissage dans l’action, des contenus de formation mis à ta disposition et le travail en collaboration avec des collègues d’expertises et profils diversifiés.

Tu collabores étroitement avec les spécialistes multidisciplinaires de l'équipe Stratégie et expérience client ainsi qu'avec les équipes de la force-conseil de Gestion privée 1859. Ces alliés précieux, de même que ton gestionnaire engagé, sauront explorer en continu avec toi tes opportunités de développement.

Prérequis : 

 

• Baccalauréat en communications, en marketing ou dans un domaine connexe au secteur d'activité et 7 ans d'expérience pertinente ou Maîtrise et 5 ans d'expérience pertinente
• Expérience en gestion de projets d'affaires impliquant plusieurs parties prenantes 
• Excellentes compétences en communication, rédaction et animation
• Leadership, esprit d'équipe, autonomie et innovation
• Connaissance approfondie de l'industrie financière et de la gestion de patrimoine (un atout)

Tes avantages En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.   * Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options * Assurance collective flexible * Régime de retraite généreux * Régime d’acquisition d’actions * Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille * Services bancaires préférentiels * Implication dans des initiatives communautaires * Service de télémédecine * Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil    Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.    Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés.  Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.    L'humain d'abord Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés.    Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.    Viens entreprendre tes ambitions avec nous !