Directeur administration régionale

Une carrière en tant que directrice ou directeur administration régionale au sein de l’équipe Entreprise et Gestion privée 1859 à la Banque Nationale, c’est être au cœur de la prestation de produits et services pour la clientèle du secteur. Cet emploi te permet d’avoir un impact positif sur notre organisation grâce à ton leadership, ton sens de l’innovation et tes habiletés à rassembler les équipes.

 

Ton emploi:

• Gérer une équipe responsable du service à la clientèle et des processus transactionnels pour les services bancaires commerciaux et privés des régions de l’Ouest Canadian
• Contribuer à l'élaboration d'un plan d'affaires pour ton secteur, aligné sur les objectifs de la banque
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'expérience de la clientèle, l'efficacité et la productivité des processus
• Aidez ton équipe à exceller en fixant et en suivant les objectifs de performance
• Participer à l'amélioration des opérations en identifiant et en prévenant ou corrigeant les problèmes
• Restez à jour avec les dernières technologies et processus de travail pour augmenter la productivité et réduire les coûts
• Engager et aider tes employés à progresser et à développer leurs compétences
• Collaborez efficacement avec des partenaires liés à ton service
• Standardiser les processus de travail dans les régions
• S'assurer que les politiques et les procédures administratives ainsi que toutes les communications du siège social sont comprises et suivies
• Évaluer et fournir de la rétroaction afin d'améliorer la qualité du service à la clientèle et l'expérience client dans les régions
• Assurer la liaison entre le personnel de soutien et les divers secteurs de l’organisation (opérations, affaires juridiques, crédit, etc.)
• Encourager les bonnes pratiques d’affaires
• Aider à coordonner les événements pour la région

 

Ton équipe :

Relevant de la Cheffe des opérations Ouest Canadian, tu auras une équipe d’une trentaine d’employés comprenant 2 gestionnaires, un team lead, des agents de comptes et des représentant service clientèle. Ce nouveau poste est créé pour accompagner et soutenir les besoins grandissant de nos collègues dans l’ouest canadien. Il pourra être basé dans l’un de nos grands centres d’affaires de l’Ouest soit; Calgary, Vancouver, Winnipeg ou Edmonton.

 

Exigences de base

• Baccalauréat lié au secteur d'activité et 6 ans d'expérience pertinente, ou Maîtrise liée au secteur d'activité et 4 ans d'expérience pertinente
• Expérience en gestion du personnel ; compétences naturelles en leadership
• Compétences en communication et capacité à mobiliser une équipe
• Expérience dans la gestion des opérations et l'optimisation des processus
• Expérience de la planification et de l'organisation du travail en fonction du volume, des ressources et des priorités
• Expérience dans la gestion de la performance opérationnelle (KPI, délais, qualité) et de la performance collective (synergie et travail d'équipe).

Tes avantages
En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.

• Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
• Assurance collective flexible
• Régime de retraite généreux
• Régime d’acquisition d’actions
• Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille
• Services bancaires préférentiels
• Implication dans des initiatives communautaires
• Service de télémédecine
• Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.
Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.
L’humain d’abord
Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés.
Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.
Viens entreprendre tes ambitions avec nous !