Gestionnaire dossiers succession

Veuillez prendre note que le poste peut être localisé à Montréal ou Toronto en fonction du lieu de résidence du gestionnaire de dossiers.

Une carrière en tant que Gestionnaire de dossiers de succession, c’est interagir avec les différentes lignes d’affaires de la Banque et autres secteurs opérationnels et travailler dans un environnement qui permet de se dépasser. C’est également d’avoir la possibilité d’apprendre et de se développer à l’intérieur d’une équipe qui valorise la satisfaction du client, la collaboration et l’innovation. Ce sera par ton autonomie, ta rigueur, ta proactivité et ta complicité que tu te démarqueras.

Tu agiras à titre d’expert succession reconnu auprès de l’ensemble des lignes d’affaires de la Banque Nationale. Tu fourniras un support spécialisé à la force de vente pour l’analyse, le traitement et la conformité d’un dossier succession.

Joins-toi au Centre d’expertise en succession !

Ton emploi

• Être à l’écoute des besoins du client communiqués par le partenaire pour faciliter le traitement du dossier
• Effectuer un service à la clientèle au téléphone en rotation selon l’offre de service
• Être le point de contact principal des partenaires
• Assurer un rôle de conseil et d’expert pour répondre aux besoins clients et partenaires
• Faire les suivis et les vérifications nécessaires pour assurer de la qualité de service
• Gérer les risques réputationnels et opérationnels en cas de problèmes
• S’assurer de la conformité des dossiers client, autant pour le volet légal, technique, procédural que fiscal
• Être décisionnel et proposer des solutions pour simplifier le traitement pour le client
• Effectuer les transactions, selon les instructions du liquidateur, dans le respect de nos ententes de service
• Proposer et recommander de nouvelles idées et approches créatives et innovantes
• Bien documenter le dossier pour faciliter les recherches futures
• Prendre en charge et être imputable de toutes les étapes du règlement d’un dossier de succession
• Créer une relation de confiance avec notre partenaire en leur donnant de la visibilité en continu

Ton équipe

Au sein du secteur Centre d'Expertise en succession, tu fais partie d’une équipe d'environ 15 collègues et tu relèves de la Directrice de Section. Notre équipe se démarque par son expertise, sa qualité de livraison, sa prestation d'expérience client/employé, l'ambiance de plaisir et de collaboration.

Nous privilégions une variété de formes d’apprentissages en continu pour enrichir ton développement, notamment l’apprentissage dans l’action, des contenus de formation mis à ta disposition et le travail en collaboration avec des collègues d’expertises et profils diversifiés. Dans notre équipe, la curiosité et l'autonomie sont très importants.

Prérequis

• Baccalauréat connexe au secteur d'activité et trois années d'expérience pertinente ou toute autre combinaison de formation et d’expérience jugée équivalente
• Expérience en service à la clientèle
• Bonne connaissance des produits d’investissement et de financement
• Bonne connaissance de la suite Office
• Esprit d'analyse et sens de l'organisation
• Aptitude à travailler en équipe, sous pression et avec des délais serrés
• Excellentes habiletés relationnelles et en communication
• Capacité d’adaptation au changement

Tes avantages En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.   * Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options * Assurance collective flexible * Régime de retraite généreux * Régime d’acquisition d’actions * Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille * Services bancaires préférentiels * Implication dans des initiatives communautaires * Service de télémédecine * Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil    Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.    Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés.  Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.    L'humain d'abord Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés.    Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.    Viens entreprendre tes ambitions avec nous !