Description
La technologie de la vitre d'automobile contribue à transformer notre façon de vivre la route. Chez Belron Canada, la maison mère de Speedy Glass, Lebeau vitres d'auto et Vanfax nous prenons cela au sérieux, et c'est pourquoi nous investissons sans relâche pour permettre à nos employé.e.s de réaliser leur plein potentiel.
Belron Canada est fière d’offrir un milieu de travail où la diversité, l’équité et l’inclusion sont au cœur de nos valeurs communes.
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Le titulaire du poste est responsable de la pratique de gestion des processus de transformation ainsi que du maintien et de l’évolution des processus d’affaires de l’entreprise afin d’assurer la réalisation des objectifs stratégiques.
Il oriente les activités ainsi que les ressources nécessaires à la réalisation des objectifs de son mandat, de la planification à l’implémentation. En collaboration avec les gestionnaires des services de tout secteur d’affaires, il œuvre pour maintenir à jour les processus d’Affaires de tous ces secteurs.
Possédant une grande capacité d’influence il démontre une très bonne capacité de rallier les équipes aux façons de faire optimales par des décisions d’affaires documentés. Le chef processus est responsable de faire la promotion des meilleures pratiques de gestion de processus et de faire évoluer ces dernières par la documentation, l’intégration, l’application et l’acceptation de différentes approches et méthodologies par ses équipes et l’ensemble de l’organisation.
Responsabilités
- Établir les objectifs globaux et individuels pour chacun des membres de son équipe, le tout aligné sur les objectifs établis au niveau TI ainsi que Belron.
- Assurer un mentorat des membres de son équipe et les conseillers dans les défis de la livraison de leurs initiatives.
- Procéder à des revues diagnostiques de différentes expériences client/utilisateurs, processus d'affaires et processus administratifs.
- Analyse des écarts avec la cible : études de documents, interviews, synthèses et restitutions des résultats.
- Documenter les processus d’affaires et améliorations s’y rattachant dans un format ; As-is, to-be, fit-gap.
- Planifier, organiser et animer les ateliers reliés au domaine d'activités.
- Définition des processus standards (procédures, guides, modèles) : animation de groupes de travail, tests des pratiques par des équipes pilotes, mise en place d’un référentiel méthodologique.
- Repérer les goulots d’étranglement et les possibilités d’amélioration de l’efficacité et d’économie de coûts grâce à la modélisation des processus.
- Diriger, planifier, organiser, déployer et soutenir la réalisation des projets d'optimisation des processus.
Exigences
- Diplôme en Informatique, en Administration des affaires ou autres domaines connexes
- Au moins 5 ans d'expérience dans le domaine des technologies de l'information
- Minimum de 10 ans dans un rôle similaire de leadership en matière d'optimisation des processus
- Capacité à superviser, à encadrer et à transférer des connaissances à l'équipe.
- Expérience en gestion du personnel et sens des affaires développé
- Bilingue (parlé/écrit) français et anglais
- Bonnes aptitudes à la communication orale et écrite
- Agilité et aisance dans l'adaptation au changement.
- Résilience, autonomie, curiosité et débrouillardise.
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Nous croyons qu'une attention sincère peut faire une réelle différence dans l'expérience du client, et cela commence par faire une différence dans la carrière des membres de notre équipe.
Belron Canada possède 325 centres de service, 2 centres de distribution, 27 entrepôts et plus de 1 200 employé.e.s à travers nos 10 provinces Canadiennes.
L'entreprise exploite plusieurs marques de commerce bien connues, notamment Lebeau Vitres d'autos, Speedy Glass, Apple Auto Glass, DURO vitres d'autos, Vanfax et Belron Canada (la maison mère).
Belron Canada est membre de Belron International, le chef de file mondial en matière de réparation et de remplacement de vitres automobiles et de recalibrage des caméras frontales des systèmes avancés d'aide à la conduite (SAAC) dans 29 pays à travers 6 continents.
Notre poursuite de l'excellence nous engage à fournir des soins durables de classe mondiale pour nos communautés et le climat.
Si vous accordez à votre carrière la même valeur que nous accordons à nos employé.e.s et à nos client.e.s, il n'y a pas de meilleur moment pour vous joindre à Belron Canada et faire preuve d'excellence avec nous !
