Directeur, Communications et documentation, Technologie

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Le Directeur, Communications et documentation, Technologie travaille en collaboration avec les secteurs d’activité des Services bancaires aux grandes entreprises Amérique du Nord (AN) sur les exigences complexes en matière de communication et de documentation liées aux systèmes d’octroi de crédit aux entreprises. Le titulaire du poste rédige, publie et tient à jour les guides de l’utilisateur, les aide-mémoire et les autres normes, procédures d’exploitation et manuels relatifs aux systèmes d’octroi de crédit aux entreprises des Services bancaires aux grandes entreprises AN. Il veille à ce que les communications et les documents soient rédigés de manière claire, concise et uniforme afin de fournir des renseignements qui permettent d’accroître la connaissance des systèmes d’octroi de crédit aux entreprises de BMO et des processus connexes afin d’accélérer la navigation dans les systèmes d’octroi de crédit aux entreprises et la mise en marché pour les clients des Services bancaires aux grandes entreprises AN. Le directeur, Technologie, Communications et documentation est l’expert en la matière pour tous les systèmes d’octroi de crédit aux entreprises utilisés par le personnel des Services bancaires aux grandes entreprises.

Responsabilités principales

• Déterminer les exigences en matière de contenu et en garder une trace; communiquer aux partenaires ces exigences pour que les demandes de documents soient envoyées dans un format prêt à recevoir le contenu.
• Collaborer avec les équipes responsables de la technologie et les partenaires d’affaires pour comprendre les principales fonctionnalités et les principaux processus du système d’octroi de crédit aux entreprises afin de créer des guides de l’utilisateur, des aide-mémoire et d’autres procédures normales d’exploitation ou manuels des Services bancaires aux grandes entreprises AN qui fournissent des instructions détaillées sur la façon d’utiliser ces systèmes de base.
• Interpréter des diagrammes de processus, des déroulements de processus et divers documents d’affaires pour en faire de la documentation claire et concise.
• Comprendre le contenu, évaluer les répercussions et mobiliser les parties prenantes au besoin pour assurer l’exactitude, la cohérence et l’efficacité des solutions de communication.
• Recueillir les renseignements nécessaires aux fins d’examen et d’analyse.
• Analyser le contenu et évaluer les répercussions sur les politiques existantes et les autres initiatives en matière de communication. L’information peut être considérée comme confidentielle et nécessiter un traitement approprié.
• Élaborer des solutions de communication, des circulaires, des documents d’exploitation et des procédures sur les systèmes techniques, et faire des recommandations fondées sur la compréhension de la stratégie d’affaires et des besoins des parties prenantes.
• Traduire des informations techniques complexes en communications et documentation de grande qualité, claires et concises.
• Recommander la mobilisation d’autres parties prenantes, obtenir les visas et les approbations requis.
• Effectuer le travail de manière à assurer la prestation, en temps opportun, d’un service précis et efficace en ce qui concerne toutes les communications et les tâches.
• Collaborer avec les fonctions de gestion du changement liées aux communications relatives aux procédures.
• Nouer des relations efficaces avec les diffuseurs de contenu et les experts en la matière pour aider le secteur d’activité ou les groupes d’exploitation à établir les documents.
• Assurer la cohérence entre les parties prenantes.
• Appuyer la gouvernance des procédures relatives aux systèmes d’octroi de crédit aux entreprises en collaboration avec les parties prenantes internes et externes.

Connaissances et compétences :

• Rédaction pédagogique, rédaction technique, rédaction.
• Comprendre les exigences techniques et opérationnelles pour les traduire en documentation claire et concise.
• Diriger la planification, l’élaboration et l’exécution de solutions de communication technique pour les systèmes d’octroi de crédit aux entreprises, ou participer à ces tâches.
• Agir à titre d’expert en la matière en ce qui a trait aux systèmes d’octroi de crédit aux entreprises auprès des parties prenantes internes et externes.
• Tenir à jour et accroître ses connaissances sur les normes de documentation, de politique et de procédure, sur les processus et les cadres relatifs aux systèmes d’octroi de crédit aux entreprises pour soutenir les stratégies et les objectifs du secteur d’activité ou du groupe d’exploitation.
• Effectuer la planification, la recherche et la rédaction concernant la documentation des procédures internes en appui aux systèmes d’octroi de crédit aux entreprises.
• Tenir à jour la bibliothèque de documents et le répertoire de contenu des Services bancaires aux grandes entreprises AN.
• Créer et tenir à jour les aide-mémoire et les guides de l’utilisateur relatifs aux systèmes d’octroi de crédit aux entreprises.
• Participer aux activités de gestion du changement, ce qui comprend l’évaluation de l’état de préparation, la planification, la gestion des parties prenantes, la réalisation, l’évaluation et le maintien des initiatives.
• Mentorer les rédacteurs techniques débutants.
• Établir des relations solides à l’échelle des Services bancaires aux grandes entreprises AN.
• Être en mesure de travailler avec peu de supervision.

Exigences du poste :

• De cinq à sept ans d’expérience en rédaction technique, y compris de l’expérience dans la documentation de logiciels du point de vue de l’utilisateur final.
• Diplôme d’études supérieures en rédaction technique, en communications, en journalisme ou dans une discipline connexe, un atout.
• D’une à trois années d’expérience en matière de gestion de priorités concurrentes dans un environnement où les délais sont serrés et de travail indépendant.
• Connaissance approfondie ou connaissance d’expert des logiciels Microsoft Office standards.
• Compétences approfondies ou compétences d’expert en communication orale et écrite.
• Excellent souci du détail.
• Expérience avec les communications très complexes à l’échelle de la Banque relativement au Crédit aux grandes entreprises et aux systèmes d’octroi de crédit aux entreprises.
• Expérience de travail avec des modèles opérationnels complexes.
• Compétences approfondies en collaboration et en travail d’équipe.
• Compétences approfondies en analyse et en résolution de problèmes.
• Solides capacités à influencer.

Salaire :

Type de rémunération :

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

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