Manager, Customer Data & Strategy

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This is a Hybrid, Toronto based role, mandated to provide subject matter expertise through advanced customer analytics, delivering meaningful insights that drive business results in alignment with overall group goals.

• Gathers and analyzes data using technical data mining software such as SAS, Power BI or Python; formats Big Data into regular and ad-hoc reports, and dashboards; and highlights significant information regarding trends, opportunities and exposures.

• Independently produces & summarizes statistical findings, draws business conclusions, and presents actionable business recommendations used in the management of risks and related activities (e.g. Customer insights and risk management strategies/tactics).

• Identifies customer trends and patterns to address identified business questions and provide insights through reporting and data visualization techniques.

• Develops presentations to effectively storyboard analytical insights, summarize statistical findings, draws conclusions and present actionable business recommendations to stakeholders.

• Develops and maintains customer strategies using analytics, predictive modelling and business rules to optimize decisions and productivity.

• Works with data owners to discover and select available data sources from internal sources and external vendors (e.g. lending system, payment system, external credit rating system) to fulfill analytical needs.

• Presents findings & recommendations in a simple, clear way to drive action.

• Executes work to deliver timely, accurate, and efficient service for scheduled reporting production processes.

• Applies expertise and thinks creatively to address unique or ambiguous situations and to find solutions to problems that can be complex and non-routine.

• Supports the execution of accurate and efficient reporting solutions for risk, regulatory and management information to internal and external stakeholders including regulatory bodies.

• Acts as a trusted advisor to assigned business/group.

• Assists in the development of strategic plans.

• Identifies emerging external issues and trends to inform decision-making and internal action.

• Conducts analysis required to inform strategic recommendations and considers the “big picture” when assessing whether or not a course of action is advisable in terms of the group and enterprise goals.

• Collaborates with internal & external stakeholders to provide business context in the design, develop and implementation of programs & solutions.

• Provides specialized consulting, analytical and technical support.

• Works independently and regularly handles non-routine situations.

• Embraces broader work or expanded accountabilities that are assigned.

• Fosters a culture aligned to BMO purpose, values and strategy and role models BMO values and behaviours in all that they do.

• Ensures alignment between values and behaviour that fosters diversity and inclusion.

• Regularly connects work to BMO’s purpose, sets inspirational goals, defines clear expected outcomes, and ensures clear accountability for follow through.

• Conducts analysis required to inform strategic recommendations and considers the “big picture” when assessing whether or not a course of action is advisable in terms of the group and enterprise goals.

• Focus is primarily on business/group within BMO; may have broader, enterprise-wide focus.

• Provides specialized consulting, analytical and technical support.

• Exercises judgment to identify, diagnose, and solve problems within given rules.

• Works independently and regularly handles non-routine situations.

• Broader work or accountabilities may be assigned as needed.

Qualifications:

• Typically between 4 - 6 years of relevant experience and post-secondary degree in related field of study or an equivalent combination of education and experience.

• Storyboarding in PowerPoint, insight development and reporting - In-depth/Expert

• Extensive Experience with data mining software/language such as SAS/SQL/Python - In-depth/Expert

• In-depth/expert knowledge of reporting & analytics concepts and applications.

• Analytical and problem solving skills - In-depth/Expert

• Data driven decision making - In-depth

• Verbal & written communication skills - In-depth.

• Collaboration & team skills - In-depth.

Salaire :

Type de rémunération :

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

Ici, pour vous.

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.

Remarque aux recruteurs : BMO n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vitæ non sollicité envoyé à BMO, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété de BMO. BMO ne paiera aucuns frais pour les placements découlant de la réception d’un curriculum vitæ non sollicité. Une agence de recrutement doit d’abord détenir une entente de service écrite valide et dûment signée avant d’envoyer des curriculum vitæ.