Commis vendeur - Matériaux

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votre rôle principal est d'assister les clients dans leurs achats et projet, et de fournir un excellent service client. vous serez chargé de guider et d'aider les clients à choisir les produits les mieux adaptés à leurs besoins spécifiques, tout en veillant à ce qu'ils aient une expérience positive et satisfaisante lors de leur visite en magasin. voici une description des tâches que vous pourriez effectuer dans ce poste :

1. accueil et conseil aux clients : vous accueillez les clients avec courtoisie et vous les aidez à définir leurs besoins en matière de matériaux. vous les guiderez sur les différents types de matériaux disponibles en tenant compte de leur style de vie, de leurs besoins et de leur budget. vous devrez répondre aux appels téléphoniques, effectuer des commandes spéciales, faire des estimations pour petits projet (remise, patio, toiture etc.), des soumissions, appeler des clients pour leur commande et faire des suivis par courriel et par téléphone.
2. connaissance des produits : vous développerez une expertise approfondie sur les différents types de produits disponibles. vous tenir informer des nouveaux produits disponibles. vous serez en mesure de fournir des informations détaillées sur les caractéristiques, les avantages et les inconvénients de chaque type de produit du département.
3. présentation des produits : vous veillerez à ce que le comptoir des matériaux soit bien organisé et bien approvisionné.
4. évaluation des besoins des clients : vous posez des questions aux clients pour comprendre leurs besoins spécifiques. vous prenez en compte des facteurs tels que la taille de la pièce, la facilité d'entretien et les contraintes budgétaires afin de recommander les produits les mieux adaptés à leurs exigences.
5. assistance à la vente : vous accompagnerez les clients tout au long du processus d'achat, en répondant à leurs questions supplémentaires, en les aidant à choisir les produits adaptés et en les guidant vers les accessoires et les produits complémentaires nécessaires à leur projet.
6. service après-vente : vous fournissez un service après-vente en aidant les clients à résoudre tout problème lié aux produits achetés, tels que les défauts de fabrication, les erreurs de commande ou les questions.