Superviseur(e) de site

Superviseur(e) de site

Votre mission sur le bateau : Guider, contre vents et marrées

Tel un phare, le/la Superviseur(e) de site détient le rôle primordial d’être un repère sur le bateau. Sous la supervision du Directeur expérience spa, il/elle est responsable la sécurité et de l’harmonie du bateau, en gardant constamment un œil sur son environnement. Il/elle a également la charge d'accueillir les clients, de leur fournir conseils et aide en tout temps et de faire respecter la tranquillité du cadre, en ce en assurant un service à la clientèle haut de gamme. De plus, il/elle sera amené(e) à recourir à sa force physique pour certaines tâches.

L’aventure vous intéresse ? Bienvenue à bord !

Votre mission sur le bateau

Sous la supervision du Directeur expérience spa, le titulaire du présent poste a la responsabilité de planifier, organiser, diriger et contrôler les activités des membres de l’équipe des agent(e)s de bord en vue de satisfaire les besoins et attentes de la clientèle et de s’assurer de l’efficacité et de la rentabilité du service. Il/elle est également garant(e) de l’expérience-spa du client dans le circuit d’eaux et sur le site dans son ensemble, en assurant la sécurité, la propreté, la salubrité et l’harmonie des lieux.

Pourquoi monter à bord?

• Lieu de travail exceptionnel : Bota Bota, spa-sur-l’eau situé en plein cœur du Vieux-Port de Montréal.
• Faire partie d’une entreprise en pleine croissance qui offre de multiples opportunités d’évolution.
• Emploi permanent
• Salaire, avantages sociaux compétitifs, assurances et REER collectif
• Horaire de travail du mardi au samedi , poste à temps plein 40h/semaine
• Accès gratuit au spa
• Rabais employés sur tous les massages, les soins, les produits et les cartes cadeaux
• Rabais employés au restaurant du spa ‘’La Traversée’’
• Rabais employés avec divers partenaires locaux.

Les défis qui attendent le Superviseur(e) de site

Planification

• Identifier et communiquer les informations du jour (travaux, évènements, fermetures partielles, etc..) et s’assurer que les ressources sont en place pour assurer une bonne fluidité;
• Établir, appliquer et faire respecter les politiques et procédures de l’entreprise;
• Assister le Directeur expérience spa dans la gestion globale des opérations.

Gestion des ressources humaines

• Gérer, coordonner et superviser les ressources humaines de l’équipe des agents de bord;
• Aide à l’embauche du personnel;
• Responsable de l’intégration des nouveaux employés et de la formation en continue des membres de son équipements;
• Planifier, rentabiliser et approuver les horaires de travail;
• Gérer les retards, les absences et le rendement des employés;
• Effectuer les évaluations de rendement;
• Améliorer et maintenir de façon continue la qualité du travail;
• Entretenir un environnement de travail convivial, positif et professionnel;

Gestion des ressources financières et matérielles

• S’assurer de l’utilisation et du fonctionnement optimal de toutes les installations et voir à en maximiser la rentabilité;
• S’assurer de la bonne qualité des eaux;
• S’assurer de la qualité du matériel et des installations de détente;
• Effectuer les réparations nécessaires sur les installations et apporter les améliorations continuelles;
• Prendre part aux travaux de maintenance des installations;
• S’assurer du bon fonctionnement des casiers clients (réparation) et de l’inventaire quotidien des bracelets de casiers.

Service

• Assurer la satisfaction de la clientèle pendant la prestation des services;
• Assurer que les mobiliers et équipements mis à la disposition de la clientèle soient en bon état (esthétique, fonctionnel, salubre);
• Gérer et traiter les plaintes reliées au circuit d’eaux pendant la visite du client;
• Assurer la propreté et la salubrité des lieux de travail;
• S’assurer de la sécurité des lieux;
• Assurer la fluidité des opérations particulièrement par moment de fort achalandage;
• Effectuer les tâches d’un agent de bord, au besoin.

Envie d’en savoir plus sur notre équipage ?

Rendez-vous à l’adresse https://botabota.ca/carrieres/. Veuillez faire parvenir votre curriculum vitae ainsi qu’une lettre de présentation aux ressources humaines à l’adresse suivante rh@botabota.ca