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CAUCA, Centrale des Appels d'Urgence Chaudière-Appalaches

Répartiteur des appels d'urgence

14200 Boulevard Lacroix CP 83, Saint-Georges,QC
  • 23.37 à 33.78 $ par heure selon l'expérience

  • 36.00 à 40.0 h - Temps plein ,Temps partiel

  • Emploi Permanent

  • Jour ,Soir ,Nuit ,Fin de semaine

  • Poste à combler pour le 4 novembre 2024

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Avantages

Envie de changer de carrière? Tu veux te lancer dans le domaine de l'urgence sans retourner à l'école? Nous te payons et te formons sur place pour devenir RÉPARTITEUR(TRICE) D’APPELS D’URGENCE!

Rejoins notre prochaine cohorte de formation du 4 novembre ! Formation rémunérée, directement sur le terrain : apprends tout ce qu’il faut pour être au cœur de l’action et faire une différence chaque jour dans la vie des citoyens. Prêt(e) à commencer une nouvelle aventure?

PRINCIPALES FONCTIONS

  • Répondre, de façon courtoise et calme, à tous les appels d’urgence
  • Traiter les demandes d’interventions et répartir les ressources en fonction des procédures et protocoles établis
  • Noter de façon claire et précise tous les éléments relatifs à l’événement en cours
  • Assister les différents intervenants externes (techniciens ambulanciers, pompiers, etc.) lors des interventions
  • Appliquer les procédures établies en cas de situations de pannes téléphoniques et/ou informatiques
  • Remplir des rapports d’évènements

APTITUDES REQUISES

  • Savoir travailler avec plusieurs outils et des logiciels informatiques simultanément
  • Tact, entregent, politesse et diplomatie
  • Autonomie, organisation, initiative et débrouillardise
  • Bonne capacité à gérer son stress et à travailler sous pression

LIEU DE TRAVAIL : Saint-Georges

Environnement de travail

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Compétences recherchées

Exigences et compétences

  • Posséder un diplôme d’études secondaire obligatoire ;
  • Détenir une AEC complétée comme répartiteur et répondant en centre d’appels d’urgence ou s’engager à obtenir une reconnaissance d’acquis dans un délai prescrit (un atout) ;
  • Être disponible à travailler sur des horaires rotatifs (jour, soir, nuit et fin de semaine) ;
  • Bonne maîtrise de l’informatique et des logiciels utilisés ;
  • Détenir un niveau de bilinguisme intermédiaire avancé autant au niveau de l’oral que de l’écrit ;
  • Tact, entregent politesse et diplomatie ;
  • Bonne capacité à gérer son stress et à travailler sous pression ;
  • Avoir 18 ans ou plus.

Avantage et conditions de travail

  • Emploi à temps partiel et/ou à temps complet ;
  • Salaire entre 23.37 à 33,78$ ;
  • Primes de soir, nuit et fin de semaine ;
  • Augmentation salariale annuelle ;
  • Formation rémunérée ;
  • Régime d’assurance collective ; 
  • Programme d’aide aux employés et télémédecine dès l'embauche ;
  • Régime d'assurance dentaire ;
  • Régime de retraite avec participation de l’employeur de 6.2 % ;
  • 4 semaines de vacances par année ;
  • Uniformes payés par l'employeur ;
  • 500$ annuellement pour activité physique ;
  • Équipements de travail ergonomique et à la fine pointe de la technologie.

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées

Exigences

Niveau d'études

Secondaire

Diplôme

DES

Terminé

Années d'expérience

0-2 années

Langues écrites

Fr : Avancé

En : Intermédiaire

Langues parlées

Fr : Avancé

En : Intermédiaire

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