Description
SOMMAIRE DU POSTE :
Le rôle principal et habituel de la personne de cette classe d'emploi consiste à assister les utilisatrices ou utilisateurs d'ordinateurs et à les aider en cas de difficultés d'ordre matériel ou logiciel. Il ou elle installe et configure le matériel informatique et les logiciels conformément à des procédures précises.
TÂCHES :
24,36$ - 27,24$
Lire la suite
Le rôle principal et habituel de la personne de cette classe d'emploi consiste à assister les utilisatrices ou utilisateurs d'ordinateurs et à les aider en cas de difficultés d'ordre matériel ou logiciel. Il ou elle installe et configure le matériel informatique et les logiciels conformément à des procédures précises.
TÂCHES :
- Support du PRTG, gère les tickets Octopus et crée des formulaires Octopus.
- Installe et configure des ordinateurs et des périphériques; effectue ces tâches sur des réseaux.
- Trouve des solutions à certains problèmes d'utilisation des technologies de l'information et de la communication.
- Raccorde les ordinateurs et les périphériques et s’assure de leur compatibilité.
- Installe, configure et met à jour des logiciels et des programmes maison conformément à des procédures établies; se sert, en autres, de logiciels utilitaires pour localiser et régler les problèmes.
- Répond à distance aux demandes d'aide des utilisatrices ou utilisateurs et fournit les renseignements pertinents.Au besoin, se rend sur place pour effectuer le dépannage matériel et logiciel, confie les problèmes qui dépassent sa compétence aux personnes qualifiées ou aux entreprises qui ont fourni le matériel.
- Effectue les copies de sécurité, les copies, la compression ou la destruction de fichiers sur divers supports et le transfert de données entre divers postes de travail; nettoie, entretient et effectue les réparations mineures des équipements.
- Utilise divers périphériques, selon des instructions précises.
- Peut être appelé à dresser et à tenir à jour l'inventaire du matériel et des logiciels et à former les nouveaux employés de sa classe d’emploi.
- Accomplit toute autre tâche connexe, au besoin.
- Doit détenir un diplôme d'études professionnelles (DEP) dans un domaine approprié ou détenir une attestation d'études dont l'équivalence est reconnue par l'autorité compétente.
- Doit avoir deux (2) années d'expérience pertinente.
- Doit posséder de très bonnes compétences en communication anglaise (écrite et parlée), et parler couramment le français.
- Doit posséder d’excellentes habiletés en communication, en organisation et en relations interpersonnelles.
- Doit posséder d’excellentes compétences analytiques et en résolution de problèmes.
- Doit être rapide, dynamique, créatif et avoir le souci du détail.
- Doit être en mesure de travailler avec un minimum de supervision et de bien travailler en équipe.
- Doit être capable de travailler efficacement dans le respect des délais et de produire des résultats précis.
- Doit faire preuve de flexibilité et posséder une grande capacité d’adaptation.
- Doit être capable de fournir un excellent service à la clientèle.
- Doit avoir une forte éthique de travail et faire preuve de discrétion.
24,36$ - 27,24$
