Nature de la fonction
Sous la supervision du directeur clinique, le coordonnateur du point de services exerce toutes les fonctions de gestion (planification, organisation, direction, contrôle, évaluation) pour l'ensemble des programmes et des ressources cliniques en vue d'assurer un fonctionnement efficace du point de services, en conformité avec la philosophie, les politiques et les objectifs déterminés par la haute direction.
Rôle à l'égard de la haute direction
- Doit soutenir le directeur général dans la réalisation des objectifs et des orientations déterminées par le conseil d’administration, incluant le développement des services ;
- Fournit au directeur clinique les informations pertinentes au fonctionnement du point de services et prépare les rapports nécessaires à cet effet afin de l'éclairer dans ses décisions ;
- Participe à l’élaboration des politiques, au développement des programmes et à la planification des activités et du travail ;
- Fait rapport des activités, de l’avancement des travaux s’il y a lieu et du suivi budgétaire au directeur clinique ;
- Procure au directeur clinique toute information utile concernant les dossiers sous sa responsabilité dans le point de services ;
- Informe le directeur clinique des problématiques rencontrées et des ajustements ou correctifs apportés ;
- Participe activement aux réunions du comité des coordonnateurs ;
- Au besoin, supporte les autres membres de l’équipe de gestion dans l’exécution de leurs tâches ;
1) Rôle à l'égard des résidents
- Accueille les nouveaux résidents et établis avec les partenaires les services attendus ;
- Reçoit et traite toute information provenant des résidents et leur offre tout le soutien qu’il lui est possible ;
- Supervise le suivi des plans de séjour ainsi que le respect des services attendus ;
- Reçoit et traite les plaintes des résidents et en fait rapport au directeur général adjoint, selon la politique en vigueur ;
2) Rôle à l'égard des activités
- S'assure de la mise en application des différents programmes convenus et assure le suivi de ces programmes ;
- Planifie et coordonne l’organisation des diverses activités cliniques de son point de services ;
- S’assure de l’application des politiques, lois, règlements, règles et normes en vigueur ;
- Est appelé à assurer un tour de garde en fonction des normes établies ;
Rôle à l'égard du personnel sous sa responsabilité
- Est responsable, en collaboration avec le responsable des ressources humaines, de la sélection, de l'embauche, de l'évaluation, l'accueil des intervenants du point de services ;
- Accueille le nouveau personnel et assure son intégration ;
- Supervise les intervenants sous sa responsabilité, incluant les étudiants et les stagiaires ;
- Établit et contrôle l'organisation du travail et supervise l’horaire de travail des intervenants, en collaboration avec le service des ressources humaines ;
- Voit à ce que l'horaire adopté pour les employés soit respecté et réponde bien aux besoins du point de services, approuve en collaboration avec les ressources humaines les demandes de congés et les vacances du point de services ;
- Organise et anime les réunions cliniques ;
- Applique les politiques touchant le personnel sous sa responsabilité en conformité avec les conditions de travail ainsi que les directives provenant de la haute direction ;
- Impose au besoin les mesures disciplinaires après validation auprès du responsable des ressources humaines ;
- Encadre les intervenants, offre un soutien clinique et technique et peut agir comme personne ressource au niveau du perfectionnement du personnel ;
- Identifie en collaboration avec l’équipe de travail du point de services les besoins et planifie les activités de formation et de développement du personnel et participe à l’organisation d’activités de formation visant à rencontrer ces besoins ;
- Procède à l’évaluation du rendement des intervenants du point de services ;
- Participe aux différents comités à la demande de la personne responsable de ces comités ;
- Gère les conflits s’il y a lieu et les résout ;
4) Rôle dans la gestion des finances et des biens matériels
- Contrôle les postes budgétaires reliés aux activités cliniques du point de services ;
- Obtient l’autorisation du directeur des services de soutien et administratifs pour effectuer certaines dépenses non prévues au budget ;
- Approuve les factures relatives au point de services ou à l’équipe de travail et les achemine au directeur des services de soutien et administratifs ;
- Identifie les besoins de matériels de son point de service et en fait part au directeur des services de soutien et administratifs ;
- Est autorisé à effectuer des achats sans autorisation, de matériels et fournitures prévus au fonctionnement de son point de services ne dépassant pas 500$ ;
5) Rôle d'information et de représentation
- Assure la liaison avec les différents partenaires cliniques et les équipes traitantes (CAR, cotation, etc.)
- Sur demande de la haute direction, participe à diverses activités en tant que représentante de l’organisation (congrès, colloques, activités de développement et de financement).
Exigences et conditions de travail
Niveau d'études :
Détenir un Baccalauréat dans le secteur des sciences humaines / Terminé
Années d'expérience reliées à l'emploi :
- Deux (2) ans d’expérience clinique ;
- Deux (2) ans d'expérience à titre de gestionnaire dans le réseau de la santé et des services sociaux constituent un atout ;
Habiletés intellectuelles, personnelles, interpersonnelles et organisationnelles requises :
- Aptitudes pour la mobilisation des équipes, capacité de créer un climat d’équipe sain et dynamique dans un environnement complexe et en changement ;
- Capacité pour l'écoute, les échanges significatifs et la circulation de l'information ;
- Facilité d'adaptation et de création d'un climat favorable à la gestion du changement ;
- Aptitudes marquées pour la résolution de problèmes complexes et le travail d'équipe avec divers intervenants interdisciplinaires ;
- Esprit d'initiative et souci de la qualité, de l'efficacité des services et de la gestion optimale des ressources ;
- Capacité à partager une vision des nouvelles tendances en matière de santé permettant l'établissement d'un partenariat à l'interne et à l'externe ;
- Intérêt marqué pour toute clientèle ;
- Connaissances et expertise professionnelles nécessaires pour assumer les responsabilités reliées à sa fonction ;
- Connaissance du réseau de la santé et des services sociaux ;
- Leadership positif ;
- Sens des responsabilités et seuil élevé de tolérance au stress ;
- Motivation poussée pour le travail d'équipe, axée principalement sur la recherche, l'étude et l'essai de nouvelles méthodes de travail, visant à l'amélioration de l'efficacité des ressources existantes ;
- Esprit d'analyse et de synthèse ;
- Initiative et autonomie ;
- Connaissance des lois susceptibles d'influencer l'exercice de ses fonctions ;
- Rigueur et actualisation dans le domaine relatif au travail clinique et éthique ;
- Capacité d'établir d'excellentes relations interpersonnelles ;
- Connaissances, habiletés en informatique.
Autres exigences :
Détenir un permis de conduire valide, posséder une voiture et l’utiliser dans l’exercice de ses fonctions.
Nombre d'heures par semaine :
40 heures/ par semaine
Conditions de travail :
- 12 journées de maladie pouvant être rémunérées à la fin de l’année
- 3 journées mobiles
- 11 fériés
- 4 semaines de vacances
- Assurance collective
- Cotisation à un RRS avec contribution de 2% de l’employeur
- Repas gratuit
- Montant alloué pour bien être psychologique
- Montant alloué en formation
