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CENTURA

Coordonnateur, Service à la clientèle

5885, chemin de la Côte-de-Liesse, Saint-Laurent,QC
  • À discuter

  • 40.00 h - Temps plein

  • Emploi Permanent

  • Jour

  • 1 poste à combler dès que possible

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Avantages

Relevant au Superviseur de Service à la clientèle, le titulaire du poste doit s’assurer d’offrir un service à la clientèle de haute qualité. Il doit veiller et participer au bon déroulement des activités de son département.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

  • Répondre aux appels et courriels de notre clientèle commerciale désirant commander du matériel pour leurs projets de construction ;
  • Procéder à l’entrée des soumissions et des commandes client au système en les modifiant au besoin ;
  • Effectuer un suivi serré des commandes ;
  • Fournir les documents de fin de projet sur nos produits ;
  • Analyser les besoins de la clientèle afin de recommander les produits appropriés ;
  • Travailler en partenariat avec les départements des ventes et du crédit ;
  • Assurer une communication adéquate avec les autres départements afin d’offrir un service à la clientèle de haute qualité.

CONDITIONS DE TRAVAIL
  • Salaire compétitif ;
  • Poste permanent à temps complet ;
  • Programme complet d’assurances collectives payé par l’employeur ;
  • REER collectif avec contribution de l’employeur ;
  • Stationnement, gym et Centre de formation Centura gratuits sur place ;

Environnement de travail

Environnement de travailCENTURA0
Environnement de travailCENTURA1
Environnement de travailCENTURA2
Environnement de travailCENTURA3

Compétences recherchées

EXIGENCES ET COMPÉTENCES

  • Savoir gérer un flot important d’appels et de courriels tout en assurant les suivis nécessaires ;
  • Avoir cumuler 1 à 2 années d’expérience pertinente au service à la clientèle ;
  • Maîtrise de la langue française et anglaise (afin de supporter et collaborer avec des clients(es) et diverses parties prenantes anglophones) ;
  • Connaissance intermédiaire de la Suite Office ;
  • Connaissance du logiciel P21 de Epicor, un atout.

Exigences

Niveau d'études

Collégial

Diplôme

non déterminé

Années d'expérience

0-2 années

Langues écrites

Fr : Avancé

En : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé

En : Avancé

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