Agent(e) au service à la clientèle

Rien ne t’échappe?

Chaque tâche a une place précise dans ton agenda, tu as une obsession saine pour l’optimisation de tes projets et tu n’aimes rien laisser au hasard?

Rejoins Solutions GA - St-Georges en tant qu’agent au service à la clientèle

Qui est Solutions GA?

Solutions GA est un fournisseur de services informatiques gérés (MSP), spécialisé dans les solutions sur mesure pour répondre aux besoins uniques de chaque entreprise. L’entreprise offre des services conseil pour tout ce qui a trait aux technologies de l’information et aux services d’infonuagiques.

Responsabilités principales :

1. Recevoir les demandes d'assistance des clients par téléphone, courriel ou plateforme en ligne, et en évaluer l’urgence.
2. Enregistrer les demandes au système selon les procédures établies.
3. Planifier les interventions en fonction des agendas des techniciens et des priorités établies.
4. Effectuer un suivi rigoureux des demandes pour garantir le respect des délais promis aux clients.
5. Communiquer régulièrement avec les techniciens et les clients pour s’assurer de la bonne progression des interventions.

Profil recherché :

• Excellente organisation personnelle et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Aisance avec les outils numériques et les logiciels de planification.
• Sens de l’écoute et aptitude à la communication claire et efficace.
• Formation en administration

Pourquoi te joindre à Solutions GA

• Vendredi après-midi de congé
• Travailler 36 heures et être payé 40 heures
• Avantages sociaux complets, incluant assurance collective et télémédecine
• Présentiel 5 jours/semaine
• Bureau de St-Georges