Agent service à la clientèle - Financier

• Une rémunération intéressante et évolutive (annuel selon l’IPC + à la date d’embauche) ;
• Quatre semaines de vacances annuellement ;
• Un fonds de pension avantageux avec une contribution de l’employeur qui excède la tienne (pouvant aller jusqu’à 9,5%) ;
• Encore plus de journées fériées que la normale ;
• Le café gratuit quand tu viens au bureau ;
• Du transport facilitant ;
• On tient sincèrement à la conciliation travail et vie personnelle :
  • Une banque généreuse de congés de maladie et sociaux ;
  • Du télétravail (souvent, rarement, jamais, à toi de voir) ;
  • Un horaire de travail flexible et adapté tenant compte des réalités/besoins ponctuels ;
• De la bienveillance pour ta santé :
  • Une assurance collective incluant les médicaments, le dentaire, l’invalidité et courte et longue durée ainsi qu’un PAE ;
  • Un service virtuel de consultation santé (télémédecine) ;
  • Les produits d’hygiène féminine offerts gratuitement au bureau.

Tu es un as du service à la clientèle et tu as un talent pour simplifier la vie des autres? En tant qu’Agent service à la clientèle, tu seras notre premier point de contact, prêt à répondre aux questions de nos utilisateurs et à les guider dans l'utilisation de notre application comptable. Si tu sais jongler avec les bilans, que les écritures comptables sont ton terrain de jeu et que les rapports financiers ne te font pas sourciller, tu pourras alors comprendre le jargon de nos utilisateurs.

• Répondre aux requêtes de la clientèle reçues par téléphone et par courriel, en lien principalement avec notre propre système comptable (LOGIC) ;
• Supporter les utilisateurs sur certains logiciels bureautiques tel que la Suite Office (1er niveau) ;
• Transmettre au soutien de 2e niveau les demandes qui exigent une plus grande expertise, et en faire le suivi ;
• Participer aux tests et essais des améliorations et corrections apportées à l’application comptable ;
• Participer à la détermination des occasions d’amélioration et d’optimisation sur le plan du soutien et du service à la clientèle ;
• Et le classique : « Toutes autres tâches connexes ».

Ton équipe

• Tu seras dans l’équipe d’Annie Paré – Directrice système d’information et expérience client ;
  • Plus de 22 ans au sein de la COGI-Famille
  • Une de ses passions est de cuisinier et de savourer de bons plats, mais nul besoin d'être un Ricardo de ce monde pour faire partie de son équipe!
• Tu feras partie d’une COGI-Famille de 85 employés ;
• Des collègues d’expertises et des profils diversifiés dans un environnement où la diversité, la collaboration et la formation continue sont le noyau de notre succès collectif.

Plus concrètement, c’est quoi la COGIWEB ?

Avant tout sache que notre équipe combine expertise technique avec une forte dose d’humanité!

Nous travaillons en étroite collaboration avec les organismes québécois gestionnaires d’habitations sociales et abordables (HLM et autres) depuis plus de 35 ans.

Nous développons et faisons évoluer 4 applications utilisées par plus de 5700 utilisateurs qui permettent de ;

• Effectuer la gestion intégrée de leurs logements sociaux ;
• Réaliser l'inspection de leurs bâtiments ;
• Gérer le cycle comptable complet et la paie ;
• Accéder à certaines fonctionnalités de nos différents systèmes sur un appareil mobile.