Description
DESCRIPTION
Personne qui analyse les besoins, élabore et fournit les techniques professionnelles relatives aux méthodes et systèmes administratifs dans le but d'améliorer le fonctionnement des services. Il/elle peut participer à diverses activités d'enseignement ou de formation.
FONCTIONS SPÉCIFIQUES
Sous la direction et de la coordination du département de Système d'information clinique (SIC), ou de la personne désignée, le titulaire du poste :
- Agir en tant que super-utilisateur pour la formation et le soutien des équipes et veiller au respect de la sécurité informatique et des règles d'accès à la confidentialité.
- Soutenir toutes les activités liées au développement, au déploiement et au maintien des systèmes d'information clinique (CIS) et des applications, y compris les dossiers médicaux électroniques (EMR);
- Il soutient l'examen, l'analyse et la documentation des pratiques et des processus cliniques, ainsi que l'élaboration d'exigences pour les CIS et les applications nouveaux ou existants;
- Il soutient la gestion des fournisseurs de CIS et d'applications, y compris les processus liés aux appels d'offres, à la configuration, au développement, aux essais et aux nouvelles versions;
- Jouer le rôle de superutilisateur pour divers CIS et applications en gérant les accès, en fournissant une orientation et une formation;
- Fournit une assistance directe et à distance aux utilisateurs par le biais d'une ligne d'assistance téléphonique et assure une couverture de garde par rotation avec les collègues;
- Collaborer avec les partenaires clés (direction locale et ses équipes, équipes médicales, etc.), afin d'assurer l'adoption des outils et des processus de travail connexes;
- Effectuer des audits pour s'assurer de la bonne utilisation du CIS et des applications par les individus, les équipes et les départements;
- Contribuer à l'élaboration de documents, de processus de travail et de fonctions du système et formuler des recommandations à ce sujet;
- Exécuter d'autres tâches habituellement confiées à un spécialiste des processus administratifs à la demande de son supérieur hiérarchique.
- Participer à l'organisation, à la réalisation et à la coordination des activités prévues dans le calendrier de mise en œuvre et de formation.
- Participer à l'identification des priorités de formation.
- Former les nouveaux utilisateurs lors de séances pratiques sur site ou via des outils en ligne à distance.
- S'assurer qu'à la fin de la formation, les clients utilisent l'application à un niveau approprié.
- Suivre les processus, normes, modèles et styles de l'équipe de formation.
- Répondre aux besoins des utilisateurs de manière ponctuelle.
- Assister l'équipe de support client en cas de problème.
- Effectuer toute autre tâche connexe selon les instructions de votre superviseur.
Formation:
- Baccalauréat en administration, sciences humaines, sciences sociales ou autre discipline universitaire pertinente;
- Certification ou expérience en informatique clinique (un atout);
- Certification ou expérience en gestion de projet (un atout);
- Certification ou expérience en gestion du changement (un atout);
- Certification ou expérience en amélioration de la qualité (un atout).
Expérience : * Au moins trois (3) ans d'expérience en informatique clinique ou dans le domaine de la santé et des services sociaux.
Connaissances et aptitudes:
- Connaissance des méthodes et techniques administratives, administrative, systèmes, techniques et pratiques ;
- Connaissance et expérience en environnements de prestation de services cliniques et professionnels ;
- Connaissance et expérience des systèmes d'information clinique d'entreprise (CIS);
- Connaissance et expérience en pratiques et innovations en matière de technologies et systèmes d'information clinique et administrative au Québec, au Canada et à l'échelle internationale ;
- La connaissance et l'expérience des systèmes administratifs d'entreprise sont un atout ;
- La connaissance et l'expérience des procédures administratives, de la planification et du suivi, y compris l'élaboration de politiques et de manuels ainsi que des systèmes d'assurance qualité administrative, sont un atout ;
- La connaissance de la culture crie, de la langue et des réalités sociales/sanitaires dans Eeyou Istchee est un atout ;
- Excellentes compétences en communication (à l'écrit et à l'oral) ;
- Excellentes compétences en travail d'équipe et capacité à collaborer avec divers intervenants cliniques et non cliniques ;
- Excellent computer skills MS Office (i.e. Word, Excel, Power Point, etc.);
- Expérience dans la formation et le soutien aux individus et aux équipes est un atout ;
- Capacité à travailler de manière autonome avec un minimum de supervision directe ;
- Capacité à gérer plusieurs dossiers et tâches en même temps ;
- Capacité à travailler sous pression et flexibilité pour répondre aux priorités changeantes ;
- Pratique, souci du détail et esprit analytique ;
- Sens des responsabilités, débrouillardise et vigilance ;
- Bien organisé(e).
Langues :
- Maîtrise de l'anglais ;
- La maîtrise de la langue crie et du français est un atout.
Autre:
- Disponible à voyager sur le territoire;
- Disponible pour voyager à l'intérieur et à l'extérieur du territoire d'Eeyou Istchee, selon les besoins;
- Ce poste est actuellement offert en télétravail, sous réserve des besoins opérationnels. Veuillez noter qu'il ne s'agit pas d'une condition permanente du poste et que l'employeur se réserve le droit de demander une présence physique régulière au bureau.
